House Of Pokies Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το διαφημιστικό παιχνίδι ακυρώθηκαν.

Κατάθεσα 180 $ και μου έδωσαν ένα μπόνους 108 δολαρίων. Έπαιξα ένα παιχνίδι που θα μπορούσε να ποντάρει μόνο $ 8 το μέγιστο που έπαιξα για μια ώρα και κατάφερα να το φτάσω έως και 5000 και μετά πήγα σε ένα άλλο παιχνίδι το παιχνίδι μου μέσω των απαιτήσεων ήταν σίγουρα μέχρι τότε. .

Στη συνέχεια προχώρησα στο στοίχημα μεγαλύτερο και τελικά κέρδισα 100 $ στοιχήματα και δεν θα έλεγα 60000 ότι είχα στοιχηματίσει στο μεγάλο και πήρα όλα τα χρήματά μου από το λογαριασμό μου, αλλά είπα ότι θα καταθέσουν 5000 στο πίσω μου επειδή είμαι VIP χρυσό μέλος ..

Είμαι αηδιασμένος και θέλω τα χρήματά μου οι απαιτήσεις στοιχηματισμού μου δεν είναι τόσο μεγάλες όσο ένα μέλος VIP και παίρνουν 60000 για ένα μπόνους 100 δολάρια.

παρακαλώ βοηθήστε αυτό είναι ορίσματα

Αγαπητέ Νάθαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους ( https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions ) και βρήκα τον όρο που έχει παραβιαστεί:

«13. Επιτρέπεται στους παίκτες να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 20% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (ανάλογα με την περίπτωση). Επομένως, η τοποθέτηση στοιχήματος 8 EUR ενώ υπάρχει ενεργό μπόνους 100 EUR θεωρείται αποδεκτή πρακτική. Οι παίκτες VIP επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 30% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (κατά περίπτωση). Λάβετε υπόψη ότι το επίπεδο VIP καθορίζεται από τη διακριτική ευχέρεια του καζίνο. "

Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος

Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την περίπτωσή σας εάν τοποθετήσετε πραγματικά στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω σε αυτό το θέμα. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας Νάθαν,

Ελπίζω ότι το e-mail μου θα σας βρει καλά.

Η ομάδα πληρωμών μας έχει ελέγξει και ελέγξει την ανάληψή σας, ωστόσο, ήταν

ανακάλυψε ότι κατά τον έλεγχο του παιχνιδιού σας, η ομάδα πληρωμών το παρατήρησε

παραβιάστηκαν οι Όροι και οι Όροι Μπόνους.

Ενώ διεκδικείτε μπόνους κατάθεσης, υπάρχει ένα μέγιστο ποσό στοιχήματος που εσείς

δεν πρέπει να πάει ψηλότερα. Οι VIP παίκτες επιτρέπεται να τοποθετούν ένα στοίχημα χαμηλότερο

άνω του 30% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώθηκε και δεν πρέπει

υπερβαίνει τα 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (ανάλογα με την περίπτωση).

Λάβετε υπόψη ότι το επίπεδο VIP καθορίζεται από τη διακριτική ευχέρεια του καζίνο. "

Στις 11 Ιανουαρίου ζητήσατε μπόνους κατάθεσης 108 $, που σημαίνει ότι το

το μέγιστο στοίχημα δεν θα έπρεπε να είναι μεγαλύτερο από $ 15. Η ομάδα ελέγχου μας το διαπίστωσε

τοποθετήσατε στοιχήματα 20 $, 30 $, 40 $, 45 $ και 50 $ ενώ έχετε ενεργοποιήσει το μπόνους

που παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

Συνήθως, σε τέτοιες περιπτώσεις, η ομάδα πληρωμών μας κατασχέει το σύνολο

απόσυρση, ωστόσο, επειδή πραγματικά σας εκτιμούν, κατάφεραν

κάντε μια εξαίρεση και επεξεργαστείτε 5.000 $.

Κατανοώ απόλυτα ότι δεν είναι μια ιδανική κατάσταση, ωστόσο

το καλύτερο που μπορούσε να κάνει η ομάδα πληρωμών μας λαμβάνοντας υπόψη τις περιστάσεις.

Το μέγιστο στοίχημα ισχύει μόνο όταν παίζετε με μπόνους κατάθεσης και

το στοίχημα δεν έχει ακόμη εκπληρωθεί. Εάν παίζετε με τα δικά σας χρήματα

μόνο, δεν υπάρχει περιορισμός σχετικά με το ποσό που μπορείτε να στοιχηματίσετε ανά μεμονωμένο στοίχημα.

Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω για εσάς.

Να έχεις ένα καλό.

Τις καλύτερες ευχές,

Άντριου Μίλερ

Διευθυντής VIP

Κάντε κλικ εδώ για να συνδεθείτε!

Ωρες γραφείου:

06-15 GMT

-----Αρχικό Μήνυμα-----

Από: Mac < macn91217@gmail.com >

Εστάλη: Πέμπτη 14 Ιανουαρίου 2021 10:15 μ.μ.

Προς: vipmanager@houseofpokies.com

Nathan, λυπάμαι, αλλά δεν είμαι σίγουρος πώς αυτό θα μπορούσε να βοηθήσει με οποιονδήποτε τρόπο. Επισυνάψατε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην καταγγελία σας. Λάβετε υπόψη ότι εάν παραβιάσατε τον κανόνα του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος, δυστυχώς δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε για εσάς.

Δυστυχώς, αφού εξετάσουμε όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.