House Of Pokies Casino - Ο παίκτης παραβίασε ένα μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα.

Είχε περισσότερα από ένα ενεργά μπόνους, ο ιστότοπος δεν σας λέει ποιο μπόνους παίζετε μόνο με έναν μετρητή που σας λέει πόσα περισσότερα πρέπει να κάνετε.

Το αμφισβητούμενο ποσό ήταν ότι κέρδισα 1,28 $ από 10 δωρεάν περιστροφές, αλλά στη συνέχεια στοιχηματίσω περισσότερο από το μέγιστο ποσό στοιχήματος, οπότε ακύρωσαν τα κέρδη αξίας $ 720. Το ζήτημα είναι πριν από αυτές τις δωρεάν περιστροφές είχα ένα μπόνους κατάθεσης τους δικούς τους κανόνες που δηλώνουν ότι τα μπόνους πρέπει να παιχτούν με τη σειρά. Τα στοιχήματά μου δεν παραβίασαν τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος, καθώς, σύμφωνα με τους δικούς τους κανόνες, έπαιζα πρώτα το μπόνους κατάθεσής μου.

Παρά τις δύο μέρες που προσπαθούσα να τους εξηγήσω πώς πρέπει να γνωρίζω σε ποιο μπόνους παίζω μόνο για να απαντήσω με συγκαταβατικά σχόλια σχετικά με το εάν χρειάζομαι βοήθεια για τον υπολογισμό του 20% για να επικοινωνήσω με τη ζωντανή συνομιλία.

Δεν είναι δύσκολος ο υπολογισμός, είναι ότι οι κάτοχοι λογαριασμών δεν έχουν κανένα τρόπο να πουν ποια μπόνους παίζουν και επομένως δεν έχουν κανέναν τρόπο να υπολογίσουν ποιο είναι το μέγιστο στοίχημά τους

Αγαπητέ Λύκο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα:

«13. Επιτρέπεται στους παίκτες να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 20% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (ανάλογα με την περίπτωση). Επομένως, η τοποθέτηση στοιχήματος 8 EUR ενώ υπάρχει ενεργό μπόνους 100 EUR θεωρείται αποδεκτή πρακτική. Οι παίκτες VIP επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 30% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (κατά περίπτωση). Λάβετε υπόψη ότι το επίπεδο VIP καθορίζεται από τη διακριτική ευχέρεια του καζίνο. "

Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν παραβιάσατε αυτόν τον κανόνα με το πρώτο σας μπόνους; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Σας ευχαριστώ για το email σας, Wolf. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με το ιστορικό μπόνους;

Ευχαριστώ πολύ Wolf για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια σας Λύκος,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το House of Pokies Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να μου στείλετε μια λεπτομερή εξήγηση για το γιατί πήρατε τα κέρδη του παίκτη και από τα δύο μπόνους; Επίσης, θα ήθελα να σας ρωτήσω για το ιστορικό παιχνιδιών της, μπορείτε να το στείλετε στο email μου: viliam.v@casino.guru .

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το House of Pokies Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.