House Of Pokies Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Το τηλέφωνό μου κλαπεί, το ανέφερα και άλλαξα το email μου καθώς δεν μπορούσα πλέον να μπω στον λογαριασμό gmail που είχα εγγραφεί και έτσι το άλλαξα και ήθελα επίσης να ελέγξω αν υπήρχαν άλλοι λογαριασμοί στο όνομά μου και βρήκαν δύο και τους απαλλάξαμε από το ότι ήθελα να κάνω καταθέσεις και ήθελα να σιγουρευτώ αν κέρδισα θα μπορούσα να βγω, τότε άρχισα να παίζω και κέρδισα $ 14.500 και τώρα μετά από 3 εβδομάδες επαλήθευσης λογαριασμού κλείνουν λογαριασμό και λένε ότι οφείλεται σε άλλο λογαριασμός σε ένα email που δεν χρησιμοποίησα πλέον από την απώλεια τηλεφώνου, αλλά τους είπα να κάνουν έλεγχο και τώρα με κατηγορούν όταν ο λόγος που άλλαξε η διεύθυνση email μου ήταν επειδή έκανα καταθέσεις με κάρτα και ολόκληρο το τηλέφωνό μου κλαπεί και ο τραπεζικός λογαριασμός μου μπήκε Τους το είπα και τώρα με κατηγορούν ;;;

Αγαπητή Delcie,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο ( https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions ) και το βρήκα:

"2.8 Διπλότυποι λογαριασμοί είναι αυτοί οι λογαριασμοί που περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται, στις ακόλουθες ίδιες δυνατότητες: διεύθυνση e-mail, αριθμό τηλεφώνου / κινητού, διεύθυνση IP, διεύθυνση χρέωσης / οικιακής χρήσης, συσκευή που χρησιμοποιείται για εγγραφή, κατάθεση, σύνδεση και παιχνίδι."

Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; (Ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ). Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Delcie, σας ευχαριστώ για την απάντηση και το email σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση email μου; Θα ήθελα να δω το μήνυμα στο οποίο ζητήσατε από το καζίνο να αλλάξει τη διεύθυνση email σας και την αντίδρασή τους σε αυτό, καθώς και το μήνυμα όπου ενημερώσατε σχετικά με αυτούς τους διπλούς λογαριασμούς.

Γεια τους, η Κριστίνα, καθώς δεν είμαι τόσο καλή με μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και γραφή. Έχετε έναν αριθμό τηλεφώνου που μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Ζητώ συγνώμη από τη Delcie, αλλά δεν μπορώ να μοιραστώ τα προσωπικά μου στοιχεία μαζί σας. Ελπίζω να καταλαβαίνετε. Βλέπω ότι επισυνάψατε ένα στιγμιότυπο οθόνης στο προηγούμενο μήνυμά σας. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ στιγμιότυπα οθόνης αυτών των συνομιλιών;

Κανένα πρόβλημα δεν σας έστειλε ένα μισό email σε εσάς προσωπικά

Πρέπει να παραδεχτώ ότι το email σας είναι λίγο συγκεχυμένο και δύσκολο να διαβαστεί. Η χρήση κουκκίδων και κόμματα θα το έκανε πολύ πιο εύκολο για μένα, αλλά τα πέρασα όλα και θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:

1. Σας ανήκουν και οι 4 διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
2. Χρησιμοποιήσατε και τις 4 διευθύνσεις email για να δημιουργήσετε λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο;
3. Ενεργοποιήσατε μπόνους σε περισσότερους από έναν από αυτούς τους λογαριασμούς;

μπορώ να επιβεβαιώσω ότι γνωρίζουν ότι έκαναν την αλλαγή email στις 26 Ιουνίου θα ήταν αρκετά καλό ;;

Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Παρακαλώ, προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση.

Αυτό είναι το πράγμα που δεν τελείωσα την επιστολή μου προς εσάς, έτσι μπορείτε να περιμένετε από την υποβολή ερωτήσεων, όπως σας είπα ότι είμαι στα μισά του δρόμου.

και εγώ απάντησα για το γράμμα δεν χρειάζεται να είμαι αγενής για μένα να μην απαντάω στις αναζητήσεις σας όταν δεν έχετε ακούσει αυτό που έχω να πω, έτσι θέλετε να ακούσετε το υπόλοιπο του τι συνέβη ή όχι;

Delcie, δεν ήταν πρόθεσή μου να σε προσβάλω με οποιονδήποτε τρόπο, γι 'αυτό πραγματικά ζητώ συγγνώμη για αυτό. Εάν υπάρχει κάτι άλλο που θέλετε να μοιραστείτε μαζί μας (το δεύτερο μισό του email σας μαζί με οποιαδήποτε απόδειξη που θα μπορούσε να μας βοηθήσει να επιλύσουμε με επιτυχία αυτό το παράπονο), κάντε το έτσι, ώστε να συλλέξουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες το συντομότερο δυνατό. Χωρίς αυτό δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα.

Και πάλι, λυπάμαι αν ακούγονταν σκληρά, προσπαθώ να σας βοηθήσω, αλλά πρέπει να έχουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα ποια θα είναι τα επόμενα βήματά μας.

Συγγνώμη, πήρα λίγο χρόνο καθώς μόλις ανακαλύψαμε για έναν θάνατο στην οικογένεια

Αγαπητή Delcie,

Πέρασα τα πάντα στο email σας και έλεγξα τους Όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο ( https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions ) και το βρήκα:

3.1 Κάθε παίκτης δικαιούται έναν και μοναδικό λογαριασμό παίκτη. Οι παίκτες βρέθηκαν να έχουν εγγραφεί

πολλοί λογαριασμοί παικτών, αλλιώς αναφέρονται ως διπλότυποι λογαριασμοί, χρησιμοποιώντας τους ίδιους ή διαφορετικούς

τα προσωπικά στοιχεία θα κλείσουν τους λογαριασμούς τους και θα παρακρατηθούν όλα τα κέρδη

άμεσο αποτέλεσμα. Όλες οι συναλλαγές με σκοπό να εξαπατήσουν ή να εξαπατήσουν το Καζίνο θα γίνουν

ακυρώθηκε κατά τη διακριτική μας ευχέρεια. "

Δυστυχώς, δεδομένου ότι έχετε δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς, παραβιάσατε αυτόν τον όρο. Αυτό δεν οφείλεται μόνο στο χαμένο τηλέφωνο και άλλαξε τη μία διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε άλλη. Λυπάμαι πραγματικά για την τρέχουσα κατάσταση της ζωής σας, ωστόσο δεν αλλάζει το γεγονός ότι έχουν δημιουργηθεί πολλοί λογαριασμοί από ένα άτομο που είναι πολύ αντίθετο με τους Όρους και προϋποθέσεις του καζίνο. Το καζίνο το βλέπει ως δόλια δραστηριότητα και έχει το πλήρες δικαίωμα να δημεύσει τα κέρδη σας και να κλείσει τον λογαριασμό σας.

Συζητήσαμε πιθανές επιλογές με την ομάδα μας, αλλά δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Μην δημιουργείτε ποτέ περισσότερους από έναν λογαριασμούς ανά ένα καζίνο, καθώς τα περισσότερα καζίνο έχουν μηδενική ανοχή σε καταστάσεις όπως αυτή.

Μετά τη συλλογή όλων των απαραίτητων πληροφοριών απορρίπτουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.