House Of Pokies Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Ζούσα στην Αυστραλία όταν έπαιζα σε αυτόν τον ιστότοπο. Πρώτα επικύρωσαν τον λογαριασμό μου, περίμεναν 2 εβδομάδες για ανάληψη 3000 δολαρίων και τώρα τον ακύρωσαν λόγω ελλείψεων εγγράφων. Μου ζητούν να στείλω φωτογραφία με ταυτότητα και τη φωτογραφία μου με την κάρτα μου. Αμφιβάλλω αν βλέπω ποτέ αυτά τα χρήματα αν διαβάσω τις κριτικές.

Αγαπητέ Mart,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση λογαριασμού KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η απόσυρσή σας το καζίνο.

Στη συνέχεια, είναι πολύ συνηθισμένο για μια ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να υποβληθεί σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν τα απαιτούμενα έγγραφα για την επαλήθευση έχουν σταλεί μέσω email ή έχουν μεταφορτωθεί στον λογαριασμό σας; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Πρόσθετη απάντηση από τον παίκτη:

«Μέχρι τη στιγμή που έπαιζα σε αυτό το καζίνο, έζησα στην Αυστραλία. Το καζίνο συνεχίζει να ρωτάει όλο και περισσότερα αρχεία, ενώ υπέβαλα ό, τι μπορώ να έχω. Ακόμα περιμένω την απόσυρσή μου»

Αγαπητέ Mart,

Είναι πολύ σημαντικό να στείλετε στο καζίνο όλα τα έγγραφα που χρειάζονται αλλιώς δεν θα σας πιστοποιήσουν και δεν θα μπορείτε να αποσύρετε τα χρήματά σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αγαπητέ Mart,

Υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την περίπτωσή σας; Δεν έχουμε ακούσει από καιρό. Λάβετε υπόψη ότι, αν δεν απαντήσετε σε εμάς εντός των επόμενων 7 ημερών, το παράπονό σας θα απορριφθεί.

Ακόμα δεν υπάρχουν χρήματα στο λογαριασμό μου και το καζίνο δεν με ενημερώνει εάν ο λογαριασμός μου επαληθευτεί τελικά. Η ανάκληση εκκρεμεί ακόμη

Ευχαριστώ Mart για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα προωθήσω τώρα την υπόθεση στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Εντάξει ευχαριστώ.

Γεια σου Μαρ.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το House Of Pokies Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Το πρόβλημα λύθηκε, χωρίς προειδοποίηση, τα χρήματα εμφανίστηκαν στον τραπεζικό λογαριασμό μου

Αγαπητέ Μαρ.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru