Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε περίπου 650 €. Προσπαθούσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του πολλές φορές, αλλά δεν ήταν επιτυχής, οπότε ακύρωσε το αίτημα ανάληψης και έχασε όλα τα κέρδη του. Επομένως, απορρίψαμε αυτήν την υπόθεση.
Με κράτησαν για 4 εβδομάδες και ξανά και ξανά κάτι καινούργιο που λείπει κλπ. Πάντα με συγχωρείτε μέσω email 6 φορές και λογαριασμός 5 φορές όλα τα έγγραφά μου δεν στάλθηκαν τίποτα κάποια στιγμή ακύρωσα την πληρωμή και 650 ήταν 4 διαφορετικά παιχνίδια σε 15 λεπτά μακριά έπαιξε εντελώς χωρίς 1 δωρεάν περιστροφή. Το καζίνο είναι ένα σχισμένο
Αγαπητέ Τόμας,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς υπό αυτές τις συνθήκες, επειδή χάσατε όλα τα κέρδη σας. Κατανοώ ότι αυτή η κατάσταση δεν θα συνέβαινε ποτέ αν μπορούσατε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας χωρίς προβλήματα, ωστόσο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε μόνο εάν έχετε απομείνει υπόλοιπο.
Ενημερώστε με, εάν υπάρχει κάτι, θα μπορούσα να σας βοηθήσω σχετικά με αυτήν την υπόθεση, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Τι θες να κάνεις για μένα; Σας έστειλα τα πάντα αρκετά σε 5 άλλα καζίνο που είναι γνωστά καθώς έγιναν δεκτά αμέσως τα ίδια έγγραφα μόνο μαζί σας, όχι ότι είναι ένα τέχνασμα από εσάς που ο πελάτης χάνει υπομονή και συνεχίζει να παίζει. Έπαιζα έπειτα το 650e υπό μάρτυρες σε 20 λεπτά χωρίς 1 δωρεάν περιστροφή ή νίκη. Με κράτησαν για 4 εβδομάδες και πάντα εφηύραν κάτι που δεν λειτουργεί, κλπ. Λυπάμαι που το έβλεπα και έχω αρκετούς μάρτυρες. Ακόμα κι αν μου προσφέρετε 100 δωρεάν περιστροφές σε 5 ε, δεν υπάρχει τίποτα.
Είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν εργάζομαι για το Hopa Casino, αλλά για το Casino Guru που λειτουργεί ως ανεξάρτητος ιστότοπος.
Πάντα προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες, αλλά αν χάσατε τα κέρδη σας, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
