Hollywoodbets Casino ZA - Τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν μετά το σφάλμα του παιχνιδιού.

Γεια την Παρασκευή το απόγευμα γύρω στις 21:33 έπαιζα Cash Ultimate. Έχετε 3 εικονίδια που μπλοκάρουν και ξεκινά τη μη δωρεάν δωρεάν λειτουργία. Κάθε εικονίδιο που κλείνει ένα μπλοκ δίνει έναν πολλαπλασιασμό. 3 εικονίδια ισούται με 2x. Πρώτα κέρδισα R500 με 18 κλειστά μπλοκ 18= 1000x κανένα πρόβλημα δεν πήρα τα κέρδη μου. Το παιχνίδι πήρε ξανά 16 κλειστά μπλοκ 16 = 250x ποντάρισμα r0,50. Αυτό που συνέβη στη συνέχεια άλλαξε την πιθανή μου νίκη στο bug. Το παιχνίδι κόλλησε. Το ανέφερα και χρειάστηκαν από τις 21:44 την Παρασκευή το βράδυ μέχρι την Κυριακή το απόγευμα μετά τις 11:00 για να διορθωθούν. Θα μπορούσε να παίξει όλα τα άλλα παιχνίδια αλλά όχι το Cash Ultimate. Γύρω στις 2:15 σήμερα το πρωί, συνδέθηκα ξανά και λειτούργησε, αλλά πληρώθηκα R150 που πιστεύω ότι δεν είναι σωστό καθώς περίπου το 2 εικονίδιο ήταν επί 2. Παρακαλώ βοηθήστε με να μάθω γιατί το παιχνίδι μου κόλλησε. Γιατί το ποσό δεν περιλαμβάνει τα εικονίδια 2x. Ευχαριστώ, θα συμπεριλάβω μια φωτογραφία αν είναι δυνατόν

Αγαπητέ Roche,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία προς veronika.l@casino.guru ? Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το συμβάν;

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Γεια σου Veronika σε ευχαριστώ. Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης γιατί τα μοιράστηκα μαζί τους. Έπρεπε να σταματήσω να παίζω αυτό το παιχνίδι, αλλά έπαιξα σε άλλους. Έχω οθόνη των δευτερολέπτων του παιχνιδιού, ξεκίνησα με τη δυνατότητα μη δωρεάν. Μπορώ να ξεκινήσω με αυτά. Έχω στιγμιότυπα οθόνης ορισμένων τμημάτων των συνομιλιών μου μαζί τους. Μπορεί όλα λεπτό προς λεπτό αν χρειαστεί.

Γεια σου Βερόνικα. Ζητώ συγγνώμη, πρέπει να διορθώσω το ποσό. Αυτό το ποσό των κερδών R500 ήταν για το 18 = 1000x. Το παράπονο σχετίζεται με το παιχνίδι στις εικόνες όπου ήταν 16 - 250x. Το οποίο περιλαμβάνει ένα 2x2 δύο φορές. Η πληρωμή ήταν R125.

Ανέφερες ότι το παιχνίδι κόλλησε σε κάποιο σημείο. Μπορείτε να δείτε την περιστροφή που κάνατε όταν το παιχνίδι παρουσιάστηκε σφάλμα στο ιστορικό gaming σας; Το λογισμικό έχει αποδεχτεί το στοίχημά σας;

Γεια Βερόνικα Ζητώ συγγνώμη για την πρόκληση παρεξήγησης. Το παράπονό μου αφορά το παιχνίδι που κόλλησε σε μια κρίσιμη στιγμή στο παιχνίδι μου. Η πληρωμή για την πεποίθηση ήταν σωστή για αυτό το παιχνίδι. Θα ήθελα να καταλάβω γιατί κόλλησε και να μείνει κολλημένος από την Παρασκευή το απόγευμα μέχρι αργά το βράδυ της Κυριακής. Στην πρώτη εικόνα είναι η κατάσταση στην οποία κόλλησε. Η 2η εικόνα μπορεί κανείς να δει την περιστροφή στο βάθος. Στη συνέχεια έδωσε

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να ζητήσετε από το καζίνο να σας στείλει το πλήρες ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σε μορφή Excel από την ημέρα που παρουσιάστηκε αυτό το σφάλμα; Μόλις το λάβετε, προωθήστε το σε εμένα στο veronika.l@casino.guru .

Λάβετε υπόψη ότι εάν αυτή η περιστροφή δεν περιλαμβάνεται στο ιστορικό παιχνιδιών σας, σημαίνει ότι ούτε έγινε αποδεκτή ούτε απορρίφθηκε. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και ίσως χρειαστεί να απευθυνθείτε στον πάροχο του παιχνιδιού ή στην αρχή αδειοδότησης.

Γεια σου Βερόνικα.

Ευχαριστώ σίγουρα θα τους ρωτήσετε. Θα δούμε ποια είναι η απάντησή τους. Απολαύστε μια υπέροχη μέρα

Γεια Βερόνικα Στέλνω τα στιγμιότυπά μου από το βράδυ της Παρασκευής 21 Ιουνίου όταν κόλλησε και της 24ης Ιουνίου όταν μπορούσα να ολοκληρώσω τις περιστροφές μου.

Ευχαριστώ για τα στιγμιότυπα οθόνης. Δυστυχώς, αυτό δεν είναι επαρκής απόδειξη ότι κάτι δεν πήγαινε καλά με το παιχνίδι και δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα σας. Η πρώτη εικόνα δείχνει ένα κανονικό χαμένο στοίχημα και η δεύτερη εικόνα δείχνει ένα στοίχημα που κερδίζει.

Εάν πιστεύετε ότι υπήρχε κάποιο τεχνικό πρόβλημα με το παιχνίδι σας που θα έπρεπε να εξεταστεί, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πάροχο του παιχνιδιού.

Αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.