Hold'N'Spin Casino - Ο παίκτης ζητά να αφαιρέσει το όριο κατάθεσής του.

Είχα ζητήσει όριο κατάθεσης 50 € μηνιαίως και θέλω να το αφαιρέσω τώρα γράφουν ότι είναι δυνατό μετά από μια περίοδο. Αφού το ζήτησαν μέσω υποστήριξης, μου είπαν ότι δεν το αφαιρούν γιατί είπα ότι έχω προβλήματα με τον τζόγο.

Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε να αφαιρέσω αυτό το όριο. Μου αρέσει πολύ το Plattform αλλά αυτό δεν το καταλαβαίνω.

Γεια σου Geogri95,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το HoldnSpin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ορίσατε το όριο κατάθεσής σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη σας ότι εάν όντως ρυθμίσατε το όριο κατάθεσής σας, δεν θα μπορείτε να το ακυρώσετε, καθώς ποιος θα ήταν ο λόγος για τον καθορισμό του; Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το καζίνο σέβεται τα υπεύθυνα εργαλεία τζόγου τους.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο!

Γεια σου Geogri95!

Ο παίκτης μας έχει εκφράσει την επιθυμία να θέσει το όριο του στο αναφερόμενο ποσό.

Ο λόγος για αυτό ήταν: Είχε προβλήματα να βρει το όριό του. Και δεν πρέπει να επιτρέψουμε πλέον να αλλάξει αυτό το όριο.

Ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύεται και οι αναλήψεις και οι καταθέσεις (μέχρι το όριο) λειτουργούν άψογα.

Είναι επίσης αλήθεια ότι ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας αρκετές φορές. Απορρίψαμε την αύξηση του ορίου του 6 φορές.

Λέει ότι οι Όροι και Εταιρίες μας το επιτρέπουν. Ναι σωστά το επιτρέπει, αλλά μιλάμε για υπεύθυνο τζόγο. (48 ώρες για να επηρεάσει για αύξηση και για χαμηλότερα όρια ισχύει Σύνδεσμος: https://holdnspin.com/en/contacts/responsible-game ) Η ευχή ήταν: Δεν πρέπει ποτέ να αφαιρέσουμε το όριο και αν μας ζητήσει.

Ενεργούμε εδώ κατόπιν αιτήματος του παίκτη και δεν θα αφαιρέσουμε αυτό το όριο! Ακόμα και ένα παράπονο δεν αλλάζει την απόφασή μας!

Ευχόμαστε στον παίκτη ό,τι καλύτερο και ελπίζουμε να καταλάβει την απόφασή μας!

Τις καλύτερες ευχές

Ντομινίκ

Holdnspin Manager

Αγαπητέ/-ή Geogri95,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.