Ο παίκτης από Αυστραλία ζήτησε ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δεν έλαβε ακόμα τα χρήματά του.
Δεν θα απαντήσει σε email, δυνατότητα ομαδικής συνομιλίας. Περιμένω ανάληψη των κερδών από το μηνιαίο τουρνουά των $400 λιρών
Όχι και όλα τα email και τα τηλεγραφήματα αγνοούνται. Έχω ένα πρόγραμμα που μου δείχνει πότε οι παραλήπτες ανοίγουν τα email μου. Τα διαβάζουν αλλά δεν απαντούν.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, shannand83. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχω κάνει αρκετές επιτυχείς αναλήψεις και ο τρόπος πληρωμής μου παραμένει ο ίδιος. Είμαι ακόμα σε αναμονή
Και όχι δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Μου άρεσε αυτό το καζίνο, είμαι σοκαρισμένος και απογοητευμένος
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς λάβατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί; Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Επιπλέον, αν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Περιμένω 2 απόσυρση. Έχουν στείλει email για το kyc, αλλά είχα αρκετές αναλήψεις στο παρελθόν. Τα ψιλά γράμματα όριζαν ποιοι πάροχοι τυχερών παιχνιδιών είχαν περιοριστεί από ορισμένες χώρες. Η Αυστραλία δεν περιοριζόταν από τη betsoft, επομένως έπαιζα μόνο παιχνίδια της betsoft σε αυτόν τον ιστότοπο.
Σας ευχαριστώ πολύ, shannand83, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε shannand83 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Hold'N'Spin Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ shannand83,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος