Ο παίκτης από τη Βραζιλία έλαβε μέρος σε μια προσφορά για να λάβει 75 δωρεάν περιστροφές μετά από κατάθεση, ωστόσο, το μπόνους δεν παραδόθηκε. Το καζίνο εξήγησε την κατάσταση, δηλώνοντας ότι ο παίκτης επέλεξε ένα διαφορετικό είδος μπόνους. Ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
Α, λοιπόν, μπείτε σε αυτόν τον ιστότοπο, πήγα στο μπόνους, υπήρχε μια προώθηση, κατάθεση 10 £ και λάβετε 75 δωρεάν περιστροφές σε έναν πάροχο, με rollover 21 φορές, οπότε επέλεξα το μπόνους και έκανα την κατάθεση και δεν έλαβα οι δωρεάν περιστροφές.
Επικοινώνησα λοιπόν, η συνομιλία είναι απλώς ενοχλητική, κανείς δεν λύνει τίποτα, ζήτησα να επικοινωνήσω μέσω email, μπείτε κανείς δεν απαντά ποτέ, έχουν περάσει περισσότερες από 5 ημέρες από τότε που έστειλα 2 email και δεν απάντησαν ποτέ ,
Αγαπητέ jeffinhosilvapj41,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε τον σύνδεσμο για το μπόνους που θέλατε να λάβετε;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Επίσης, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το πρόβλημα στο veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δεν υπάρχει σύνδεσμος, όταν μπείτε στην πλατφόρμα αναμονής, υπάρχει η επιλογή μπόνους κατάθεσης, επιλέξτε αυτήν την προσφορά και έκανα την κατάθεση και δεν την έλαβα.
Γεια σου Βερόνικα,
Γεια σου jeffinhosilvapj41 ,
Έχω εξετάσει αυτήν την περίπτωση και μπορώ να σας δώσω τις ακόλουθες πληροφορίες:
Πρώτα απ 'όλα, ο Παίκτης είχε ξεχάσει να εγγραφεί μέσω του Dashboard the Bonus. (Όπως είναι πάντα στην πλατφόρμα μας)
Τι αποτέλεσμα, που δεν είναι σε θέση να διεκδικήσει.
Όπως μπορούσα να δω μετά από 3 μηνύματα, η υπόθεση επιλύθηκε από την ομάδα και είχε λάβει από την Υποστήριξη 100 δωρεάν περιστροφές συνολικά αντί για 70.
Όταν μου μοιράζεσαι το mail σου Veronika ή επικοινωνήστε μαζί μου μέσω dominik.reiter@holdnspin.com
Σας διαβιβάζω τις Συνομιλίες για αυτήν την Υπόθεση.
Τις καλύτερες ευχές
Ντομινίκ
Holdnspin
Γεια σου Veronika, δες τα συνημμένα έγγραφα. Email και λογαριασμός χρήστη.
Ο Χρήστης είχε γίνει το Freespins και το χρησιμοποιούσε.
Τις καλύτερες ευχές
Ντομινίκ
Holdnspin
Αγαπητέ Dominik, σας ευχαριστώ πολύ που μου παρείχατε τα έγγραφα.
Αγαπητέ jeffinhosilvapj41, αφού λάβατε το μπόνους κατάθεσης ΚΑΙ τις πρόσθετες δωρεάν περιστροφές από την υποστήριξη πελατών, μπορούμε να θεωρήσουμε ότι η υπόθεσή σας έχει επιλυθεί; Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω. Ευχαριστώ.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
