Hold'N'Spin Casino - Η απόσυρση των κερδών του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κέρδισα 950 €, σε αυτό το καζίνο. Αλλά δεν έχω λάβει ακόμα τα κέρδη μου. Έχουν περάσει 6 μέρες τώρα, και καμία απάντηση από το καζίνο. Και δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τον ιστότοπο του καζίνο. Μόνο σύνδεση.

Αγαπητέ Jaaccon,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα.

Ευχαριστώ που άνοιξες το παράπονό μου!

Το θέμα είναι με αυτό το καζίνο, είναι ότι δεν απαντούν καθόλου στα e-mail. Και ότι δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τον ιστότοπο του καζίνο. Δεν είμαι ο μόνος που αντιμετωπίζει προβλήματα σε αυτό το καζίνο. Πολλοί άνθρωποι δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τον ιστότοπο του καζίνο αυτήν τη στιγμή.

Πέρασα το ΚΛΕΙΔΙ εδώ και πολύ καιρό, και πήρα επίσης τα κέρδη μου τότε. Πολλοί άνθρωποι δεν έχουν ακούσει για το καζίνο εδώ και μια εβδομάδα και δεν λαμβάνουν κέρδη από εκεί. Είναι πολύ απογοητευτικό που δεν απαντούν στα e-mail σας. Ή τουλάχιστον αναφέρετε εάν υπήρχαν κάποια τεχνικά προβλήματα με τον ιστότοπο.

Η πληρωμή μου δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα για skrill, από το καζίνο. Και όταν δεν απαντούν, ανησυχώ. Και όταν δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τον ιστότοπο του καζίνο ταυτόχρονα

Χαιρετισμοί

Ρίκκε

Ευχαριστώ, Jaaccon, για την απάντησή σου.

Έχουμε καταγράψει αρκετά παράπονα από παίκτες τις τελευταίες ημέρες. Φαίνεται ότι η κατάθεση, η ανάληψη, η αναπαραγωγή παιχνιδιών και ακόμη και η εγγραφή είναι απενεργοποιημένες προς το παρόν. Προσπαθούμε ενεργά να έρθουμε σε επαφή με τους εκπροσώπους του καζίνο και να δούμε τι μπορεί να γίνει.

Πριν προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας, καταλαβαίνω σωστά ότι κάνατε επιτυχείς αναλήψεις από το Hold'N'Spin Casino στο παρελθόν και ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;

Ναι αυτό είναι σωστό. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Και έχω κάνει και παλιότερα αναλήψεις χωρίς προβλήματα. Το καζίνο εξακολουθεί να μην απαντά στα email μου και ο ιστότοπος δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Επίσης, δεν έχουν εγκρίνει ακόμα τις πληρωμές μου, μετά από 12 ημέρες.

Ευχαριστώ πολύ, Jaaccon, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Jaaccon,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Hold'N'Spin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Hold'N'Spin Casino ,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση πληρωμής;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου Θωμά.

Μόλις έλαβα τα κέρδη μου σήμερα από το καζίνο, ευχαριστώ που με βοηθήσατε!

με εκτίμηση Rikke

Αγαπητέ Jaaccon,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας