Zinov από την Ουκρανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση χρημάτων από το λογαριασμό του. Ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και η ανάληψή του υποβλήθηκε σε επεξεργασία, αλλά δεν συνέβη κάτι περισσότερο από ένα μήνα.
Δεν αποσύρουν χρήματα στην κάρτα για περισσότερο από ένα μήνα, παρόλο που ο λογαριασμός έχει ελεγχθεί και η υπηρεσία υποστήριξης δήλωσε ότι έχει τεθεί σε αναμονή για την ανάληψη χρημάτων. Όμως έχουν περάσει όλες οι προθεσμίες και αυτό είναι ήδη πάρα πολύ. Υπάρχει ένα στιγμιότυπο όλης της αλληλογραφίας και των ανεκπλήρωτων υποχρεώσεών τους
Γεια σας Zinov.
Λυπούμε πολύ που ακούσατε ότι αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με το Hitlotto Casino. Θα μπορούσατε να μας στείλετε το email που σας έστειλε το καζίνο όταν ενέκριναν την απόσυρσή σας; Μήπως σας υπενθύμισαν γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί τόσο πολύ; Έχετε κάποιο στιγμιότυπο οθόνης από το λογαριασμό σας με την εκκρεμούσα απόσυρση;
Αγαπητέ Ζήνοφ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.