Ο παίκτης έκανε μια απόσυρση, αλλά έχει καθυστερήσει. Το καζίνο φαίνεται να αγνοεί τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παίκτη. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν απάντησε.
The player made a withdrawal, but it has been delayed. The casino seems to ignore the player’s emails. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Ο παίκτης έκανε μια απόσυρση, αλλά έχει καθυστερήσει. Το καζίνο φαίνεται να αγνοεί τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παίκτη. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν απάντησε.
Επί ένα μήνα τώρα, τα κέρδη μου δεν μου επέστρεψαν, δεν έχουν εγγραφεί και τώρα με αγνοούν εντελώς. Το οικονομικό τμήμα δεν απάντησε ποτέ. Πες μου τι να κάνω.
For a month now, my winnings have not been returned to me, they have unsubscribed and now they are completely ignoring me. The financial department has never answered. Tell me what to do.
Уже месяц мне не возвращают мой выигрыш ,то отписывались а теперь вообще меня игнорируют.финансовый отдел так ни разу и не ответил.подскажите мне что делать
Αγαπητέ Vladimir,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru και δώσατε το θέμα στην προσοχή μας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για εσάς. Ωστόσο, πρέπει να σας ενημερώσω ότι το Καζίνο HITLOTO έλαβε πρόσφατα πολλές αναφορές και παρέμειναν αναπάντητες. Μήπως η χαρτοπαικτική λέσχη σας εξήγησε ποιος ήταν ο λόγος της καθυστέρησης στα τελευταία μηνύματα που λάβατε από αυτά;
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Dear Vladimir,
Thank you for contacting Casino Guru and bringing the issue to our attention. I’m sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will try to contact the casino for you. However, I have to inform you that the HITLOTO Casino received quite a lot of complaints recently and they remained unanswered. Did the casino explain to you what the reason for the delay was in the last messages you received from them?
Best regards,
Peter
Γεια σου Vladimir,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Θα προσπαθήσω να έρθω σε επαφή με το καζίνο, αλλά, όπως ανέφερα προηγουμένως, δεν απαντούν σε τυχόν παράπονα.
Hi Vladimir,
Thank you for the update. I will try to contact the casino, but as I mentioned before, they mostly don't reply to any complaints.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το HITLOTO Casino να απαντήσει σε αυτή την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» η οποία μπορεί να επηρεάσει τη βαθμολογία της.
We would like to ask the HITLOTO Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may affect its rating.
Γεια σου Vladimir,
Όπως ανέφερα προηγουμένως, το HITLOTO Casino δεν ανταποκρίνεται. Θα κλείσω την καταγγελία ως ανεπίλυτη και θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο θέμα σας. Ωστόσο, η αλλαγή βαθμολόγησης που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εύχομαι να βοηθώ περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Hi Vladimir,
As I mentioned before, the HITLOTO Casino has been unresponsive. I will close the complaint as unresolved and it will affect the overall rating of the casino. I understand, this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the change of rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. I wish I was of more help.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.