Ο παίκτης έκανε δύο αιτήσεις υπαναχώρησης και απέστειλε τα έγγραφά του για επαλήθευση, αλλά δεν έχει λάβει ακόμα τα χρήματά του. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν απάντησε.
Καλησπέρα, βοηθήστε τα χρήματα να βγουν. Το πρώτο αίτημα ήταν στις 10/22, το τελευταίο στις 11/21, αποστέλλονται έγγραφα επαλήθευσης, αλλά ακούω μόνο υποσχέσεις, δεν μπορούν να δώσουν ακριβή απάντηση. Προσθέτω screenshots της αλληλογραφίας, κουρασμένος από αναμονή, μόνο υποσχέσεις
Αγαπητοί Zinelaabidin,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru και σας αφήσαμε να σας βοηθήσουμε. Αφού στείλατε τα έγγραφά σας για την επαλήθευση, επιβεβαίωσε η χαρτοπαικτική λέσχη ότι ολοκληρώθηκε η επαλήθευση; Αναφέρατε επίσης στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας σας με το καζίνο, αλλά δεν έχουμε λάβει κανένα. Θα μπορούσατε να προσπαθήσετε να τα ανεβάσετε ξανά; Αυτό θα ήταν πολύ χρήσιμο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Η επαλήθευση λογαριασμού πέρασε και τα χρήματα για να αποσύρουν κεφάλαια σε ουρά
Το πρόβλημα είναι ότι μεταφέρουν την ευθύνη, το οικονομικό τμήμα απαντά ότι έρχεται σε επαφή με την υπηρεσία υποστήριξης σχετικά με την απόσυρση των κεφαλαίων και η υπηρεσία υποστήριξης είναι όλα σε μια σειρά - επικοινωνήστε με την οικονομική υπηρεσία
Γεια Zinelaabidin,
Σας ευχαριστώ για την απάντηση και τα στιγμιότυπα οθόνης. Είναι καλό να ακούσετε ότι ο έλεγχος λογαριασμού σας πέρασε. Επικοινώνησα με το καζίνο τον εαυτό μου και περιμένω σύντομα μια απάντηση. Θα ενημερωθείτε όταν απαντήσουν οι καζίνο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το HITLOTO Casino να απαντήσει σε αυτή την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» η οποία μπορεί να επηρεάσει τη βαθμολογία της.
Γεια Zinelaabidin,
Φοβάμαι, δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω. Επικοινωνήσαμε επανειλημμένα στο καζίνο, αλλά δεν απάντησε. Επί του παρόντος, υπάρχουν πολλές ανοιχτές καταγγελίες κατά του καζίνο στην ιστοσελίδα μας. Αν παραμείνουν αναπάντητες, θα τους κλείσουμε ως ανεπίλυτα και θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο θέμα σας. Ωστόσο, η αλλαγή βαθμολόγησης που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εύχομαι να βοηθώ περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος