Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
Κέρδισα ποσά του 1970 στις 24 Αυγούστου και 500 στις 25 Αυγούστου. Μόλις αποσύρθηκα, μου ζήτησαν έγγραφα για επαλήθευση, τα οποία έδωσα και στις 30 Αυγούστου πέτυχα την επαλήθευση και μου είπαν να περιμένω 1-2 ημέρες για να λάβω τις αναλήψεις καθώς γίνονταν εσωτερικά. Έκτοτε, έχω μιλήσει με πολλούς βοηθούς εξυπηρέτησης πελατών, όλοι μου έχουν δώσει δικαιολογίες για το γιατί δεν έχει πληρωθεί και απλώς συνεχίζω να λέω ότι κλιμακώθηκε στο τμήμα πληρωμών. Μετά από δύο παράπονα (τα οποία δεν έχουν απαντηθεί και στα δύο) ζήτησα κάποιον ανώτερο με τον οποίο θα μπορούσα να επικοινωνήσω, ώστε να λάβω μια ευθεία απάντηση για το τι συνέβαινε με τα κεφάλαια και έλαβα ένα email από τους διαχειριστές. Δεν έχω απαντήσει ακόμη, αλλά επικοινώνησα ξανά με την εξυπηρέτηση πελατών που μου είπαν ότι τα χρήματα ήταν ασφαλή και ότι έχουν κλιμακωθεί. Δεν έχω ξεκάθαρη απάντηση στο γιατί δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα και θα ήθελα να μάθω γιατί δεν τα έχω λάβει αφού τα κέρδισα δίκαια.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
