HighStakes Casino - Τα κέρδη τουρνουά του παίκτη δεν έχουν πιστωθεί.

Έτσι, κέρδισα σε τουρνουά περίπου 160 ευρώ, αλλά χρήματα δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό μου. έγραψε πολλές φορές για να υποστηρίξει, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση

Αγαπητοί Maletins,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το HighStakes Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με τα αποτελέσματα του τουρνουά;

Πότε ακριβώς δημοσίευσε το καζίνο τα αποτελέσματα του τουρνουά;

Έχετε κερδίσει κάποιο τουρνουά στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Τα έγραψα λίγες φορές αμέσως μετά την ολοκλήρωση του τουρνουά

όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης τι προσθέτω Το τουρνουά τελειώνει στις 07 Δεκεμβρίου 20:42

ναι μια μέρα πριν κέρδισα στο τουρνουά γύρω στα 40 ευρώ και όλα ήταν καλά

Προτού προχωρήσουμε με την υπόθεση, στείλτε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τα κέρδη σας στα τουρνουά veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Ευχαριστώ.

ακόμα δεν έχουν απαντήσει σε κανένα από τα email μου

στείλε τους γύρω στα 5 mail, ακόμα τίποτα

Ευχαριστώ πολύ, maletins, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας, maletins!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" που θα μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στην αξιολόγηση που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Επίσης, το καζίνο δεν έχει άδεια, επομένως δεν μπορώ να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με οποιαδήποτε Αρχή Παιγνίων. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή εάν το καζίνο θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας ( pavel.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο