HighStakes Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά από αίτημα ανάληψης.

Είμαι στον λογαριασμό. Έκανε μια καθαρή κατάθεση αξίας 10 $ LTC. Δεν επισυνάπτονται μπόνους και ήταν η πρώτη μου κατάθεση. Είχα παίξει δύο δωρεάν ρόλους στην πλατφόρμα πόκερ τους μερικές φορές τους τελευταίους δύο μήνες, έχοντας επίσης ανεβάσει την ταυτότητά μου για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου καθώς και έγγραφα για την επαλήθευση της διεύθυνσής μου. Αφού έκανα την κατάθεση, έπαιξα για λίγο στα τραπέζια μετρητών τους για πόκερ και μετά πέρασα στα παιχνίδια του καζίνο. Κέρδισα μέχρι τα 130. Έκανα αίτημα ανάληψης για 99 $, επειδή ακόμα και μετά από μήνες μετά τη μεταφόρτωση των εγγράφων, εξακολουθεί να δείχνει ότι εκκρεμεί επαλήθευση και οι απαιτήσεις τους είναι ότι οποιαδήποτε ανάληψη άνω των 100 $ απαιτεί επαλήθευση λογαριασμού. Έπαιξα μέσω των $10 μου πάνω από 50 φορές μεταξύ των τραπεζιών μετρητών και των παιχνιδιών του καζίνο, έτσι ώστε να μην υπάρχει κανένα πρόβλημα για απάτη ή ξέπλυμα χρήματος. Όταν έκανα το αίτημα για ανάληψη, έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι η ανάληψη ακυρώθηκε και ότι μου ζητούσαν να έχω γκανιότα αξίας $50 για να μπορέσω να ζητήσω την απόσυρσή της. Μόλις επιστρέψω στον λογαριασμό μου, αφού δήλωσαν ότι τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου, τώρα λαμβάνω ένα μήνυμα που λέει ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και δεν μπορώ να συνδεθώ. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους μέσω email από τότε αυτός είναι ο μόνος διαθέσιμος τρόπος επικοινωνίας και δεν έχω λάβει απάντηση ούτε έχω τη δυνατότητα να συνδεθώ ξανά ή έχω λάβει οποιαδήποτε απάντηση σε αυτούς τουλάχιστον επιστρέφοντας τα κατατεθειμένα κεφάλαιά μου. Εκτός από την ανάγνωση των απαιτήσεων για γκανιότα πριν από την ανάληψη και τους όρους τους ως πολιτείες ότι απαιτείται γκανιότα 10% από τα κατατεθέντα κεφάλαια πριν από την ανάληψη, μπορεί να ζητηθεί. Αυτό σημαίνει ότι το 10% της κατάθεσής μου των 10 $ θα ήταν μόνο μια απαίτηση για το επιτόκιο 1 $ για να ζητήσω ανάληψη γιατί δήλωσαν ότι χρειάζομαι γκανιότα αξίας 50 $ δεν ξέρω και δεν έχω λάβει απάντηση σε εμένα, ρωτώντας τους επίσης οτιδήποτε μπορείτε να κάνετε για να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος, σας ευχαριστούμε πολύ

Γεια σου keithjannjr,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το HighStakes Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε εγγραφήκατε στο καζίνο; Έκανες μόνο αυτή τη μία κατάθεση; Ποια έγγραφα ανεβάσατε στο καζίνο για επαλήθευση; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ! Έκανα εγγραφή τον Ιούνιο.

Μόνο αυτή η κατάθεση των 10 $ χρησιμοποιώντας ltc. Δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση στον λογαριασμό, στην αρχή έλεγε αποκλεισμένος και τώρα λέει ότι δεν υπάρχει. Τους έχω ζητήσει και τους έχω πει απόλυτη απαγόρευση και όλα αυτά τα θέματα. η μόνη απάντηση που έλαβα ήταν αυτή που βλέπετε στα στιγμιότυπα οθόνης και δεν αφορά τη διαγραφή του λογαριασμού μου. απλώς αναφέρει τον λόγο άρνησης απόσυρσης. τους άφησα μια εύστοχη απάντηση για να ανοίξουν. χαχαχα

Γεια, υπάρχει κάποια ενημέρωση. Έστειλαν email στις 12 και είπαν ότι δεν επιτρέπονταν οι παίκτες των ΗΠΑ και ότι έπρεπε να χρησιμοποιήσω vpn, btw, εγγράφηκα και έπαιξα και μου εστάλησαν όλα αυτά τα δωρεάν εισιτήρια πόκερ σε ρολό, γνωρίζοντας τότε ότι ήμουν από τις ΗΠΑ. Και ρωτήστε μέχρι το παιχνίδι μου στο καζίνο, μπόρεσα να το φορτώσω και να παίξω μια χαρά χωρίς vpn. ανεξαρτήτως τους ζήτησα να εκδώσουν το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ή τουλάχιστον να επιστρέψουν τα χρήματα της κατάθεσής μου και δεν απάντησαν. Ούτε εσύ δεν το έχεις κάνει, οπότε νιώθω ότι έχω μείνει στο σκοτάδι χωρίς κανέναν να βοηθήσω ή να απευθυνθώ. Υποθέτω ότι μπορώ να δοκιμάσω άλλα καταστήματα αν αυτό είναι αυτό που προτείνεις

Γεια σου keithjannjr,

Μπορείτε να μας συμβουλεύσετε ποιο ακριβώς παιχνίδι πόκερ παίξατε και πόσα κερδίσατε συνολικά; Ακόμα κι αν το καζίνο ζητήσει 10% γκανιότα κερδών, δεν θα πρέπει να είναι $50.

Όσον αφορά τον περιορισμό της χώρας - το καζίνο δεν αποκλείει καμία IP των ΗΠΑ και δεν αναφέρει καν κανέναν περιορισμό για τις χώρες σύμφωνα με τους όρους τους, επομένως δεν θα πρέπει σίγουρα να ακυρώσουν τα κέρδη σας για τον συγκεκριμένο λόγο.

Έπαιξα στα τραπέζια μετρητών τους για δύο με τρεις ώρες. NLholdem Ελάχιστη αγορά 5 δολαρίων στο τραπέζι μετρητών. Αγόρασα με κατάθεση 10 δολαρίων. Τα μέσα μεγέθη δοχείων ήταν $5 έως $15. Οι υπόλοιποι παίκτες είχαν τα stacks τους κοντά στα 50 το κομμάτι, οπότε τα στοιχήματα ήταν καυτά και υψηλά. Μάλλον λέω ότι έπαιξα τουλάχιστον 50 χέρια. Είχε πάρει μέχρι και 50 δολάρια και πίσω στα 15 μέχρι το τέλος του παιχνιδιού σε αυτό το τραπέζι. Πριν προχωρήσω σε αυτό που υπέθεσα ότι ήταν ένα άλλο κανονικό τραπέζι μετρητών Nlholdem. Αλλά αυτό ήταν περίεργο και γρήγορο. 3 παίκτες στο τραπέζι και όλοι μοιράστηκαν σαν κανονικό hold'em, αλλά αν καλούσατε, σας πήρε όλους μέσα. Στην πραγματικότητα τα παράτησα καλά και έπαιξα και κέρδισα έως και 80 δολάρια. Έπειτα, έψαξα για ένα τουρνουά, έκανα κλικ στον σύνδεσμο και με πήγε στα παιχνίδια του καζίνο. Έπαιξα δύο ή τρεις διαφορετικούς κουλοχέρηδες που με οδήγησαν μέχρι τα 200 το πολύ και πίσω στα 100. Πίσω στην τέταρτη θέση στους τρεις διαφορετικούς κουλοχέρηδες που επιλέγω να παίξω. Θα έλεγα ότι πιθανότατα πουλήθηκε 1 1/2 ώρα συνεχόμενα και τελικά αποφάσισα να το ονομάσω καλό και είχα κάτι παραπάνω από 130 δολάρια και πήγα να εξαργυρώσω. παρατηρήθηκε ότι υπήρχε ένας όρος που δηλώνει εξαργύρωση 100 δολαρίων ή περισσότερο, χρειάζεται επαλήθευση λογαριασμού. οπότε προσπάθησα να κάνω ανάληψη $99. Και καλά ξέρετε τι συνέβη, νοιώθω ότι το έκανα.

Υπάρχει κάτι που μπορεί να γίνει σχετικά με αυτό ή αυτό το καζίνο δεν έχει κανέναν που να μιλά εκ μέρους του που να μπορεί να αιτιολογηθεί. Δεν παίρνω τίποτα πίσω από αυτούς καθόλου, γι 'αυτό φοβάμαι ότι τα 130 δολάρια δεν είναι καλά μαζί με την αρχική μου κατάθεση των 10 δολαρίων

Γεια σου keithjannjr,

Εφόσον το καζίνο γνώριζε τη χώρα διαμονής σας, δεν θα έπρεπε να σας επιτρέψει να παίξετε καθόλου.

Εάν είχατε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων, το καζίνο θα πρέπει να πληρώσει πλήρως αυτό το ποσό, διαφορετικά δεν είναι υποχρεωμένο να επιστρέψει τίποτα.

Θα ήθελα να ζητήσω από το HighStakes Casino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο άλλη μια φορά για να απαντήσουμε στην καταγγελία.

Ας το κλείσουμε. Δεν υπάρχει περίπτωση να επιστρέψει ή να νοιαστούν.

Πόσες φορές μπορούμε να τους το επεκτείνουμε προτού καταλάβουμε ότι απλώς δεν τους νοιάζει και δεν πρόκειται να ανταποκριθούν. Χρησιμοποιώ το ibas-uk.com. Το αναφέρουν ως το επόμενο βήμα μετά την εσωτερική επίλυση καταγγελιών. Το μόνο πρόβλημα είναι ότι η άδεια που παρέχουν δείχνει ότι έχει λήξει, αλλά ακόμα και τότε δεν μπορώ να τα βρω με οποιοδήποτε από τα προφανή ή κρυφά ονόματα ή εμπορικά τους ονόματα στον ιστότοπο ibas-uk.com

Λοιπόν, σκοπεύω κενά, αλλά ελπίζω να επιστρέψω τα χρήματά μου ή το υπόλοιπο του λογαριασμού μου. Ενημέρωσαν τον ιστότοπο εκεί και παρέχουν τώρα μια έκδοση των όρων τους με δυνατότητα λήψης. 😉 Εξακολουθούν να μου στέλνουν email και εισιτήρια για να παίξω, παρόλο που έκλεισαν τον λογαριασμό μου.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος