Αρχική σελίδαΠαράποναHighStakes Casino - Η ισορροπία του παίκτη έχει εξαφανιστεί.

HighStakes Casino - Η ισορροπία του παίκτη έχει εξαφανιστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 611 €

HighStakes Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 21/06/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 08/07/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σλοβακία αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα και έχει εξαφανιστεί όλη του η ισορροπία. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλή μέρα,


Θα προσπαθήσω να περιγράψω εν συντομία το πρόβλημά μου με την αίθουσα πόκερ Higstakes.com. Ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος, έκανα επίσης ανάληψη από τον λογαριασμό μου μέσω Skrill χωρίς κανένα πρόβλημα. Όλα λειτουργούσαν όπως θα έπρεπε μέχρι σήμερα το πρωί, όταν συνδέθηκα στον λογαριασμό μου και ήθελα να παίξω ένα παιχνίδι μετρητών στο τραπέζι Happy Hours Powered by Luxon Low 1 με blind 0,50 / 1. Όταν προσπαθούσα να μεταφέρω χρήματα στο τραπέζι, πρώτα έδωσε ένα μήνυμα σφάλματος απάντηση εξωτερικής υπηρεσίας χρημάτων εξόφληση και στη συνέχεια επιρροή κεφαλαίων, και είναι ξεκάθαρο στο στιγμιότυπο οθόνης ότι έχω χρήματα στο λογαριασμό μου στο ποσό των 611,21. Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω του support@highstakes.com, όπου μου είπαν ότι αυτό ήταν το πρόβλημα σύνδεσής μου και όχι σφάλμα λογισμικού. Περίμενα εντάξει για μερικά λεπτά και ξαφνικά ολόκληρο το υπόλοιπό μου στα 611,21 εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό χωρίς να παίξω ένα χέρι πόκερ στο τραπέζι, και επιπλέον, αυτό το ποσό αναφέρεται ως χαμένο στο ιστορικό του λογαριασμού. Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη, αλλά μου είπαν μόνο σε αυστηρή μορφή ότι η τεχνική υποστήριξη το εξέταζε και έπρεπε να κάνω υπομονή και από τότε η αίθουσα παιχνιδιών σταμάτησε να μου απαντά και να απαντά σε email. Ζήτησα απόδειξη του ποσού που χάθηκε με τη μορφή στιγμιότυπου από το παιχνίδι, όπου δήθεν έχασα το ποσό (φυσικά αυτό δεν είναι ρεαλιστικό όπως ανέφερα, δεν έπαιξα κανένα παιχνίδι στο τραπέζι).


Ως εκ τούτου, ζητώ τη βοήθειά σας και τη βοήθειά σας για το πρόβλημα, δεν έχω αντιμετωπίσει κάτι τέτοιο στη ζωή μου και δεν ξέρω πώς να προχωρήσω, η αίθουσα παιχνιδιών μπορεί ακόμα να κοιτάξει την ιστορία των παιχνιδιών στο τραπέζι και πρέπει να δει ότι υπήρχε σφάλμα στο σύστημα και θα μου επέστρεφε το ποσό στον λογαριασμό. Επισυνάπτω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και την επικοινωνία με υποστήριξη στα συνημμένα.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τη βοήθειά σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου marekfarbiak,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν συγκεντρώσατε τα χρήματά σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε την εδώ).

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ marekfarbiak,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα