High Noon Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.300 $

High Noon Casino

Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός Υποβλήθηκε: 07/02/2024 | Επιλύθηκε : 26/02/2024

Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης είχε ιστορικό επιτυχημένων συναλλαγών με το καζίνο, συνήθως λαμβάνοντας πληρωμές εντός δύο ημερών. Αφού η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε το χρονοδιάγραμμα επίλυσης και ζήτησε ενημέρωση, ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της πληρωμής. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

jamesoleary1

Επισκέπτης

Δημόσια

πριν από 2 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα. Τώρα έχουν περάσει τρεις εργάσιμες μέρες. Μίλησα με τη Melissa και μου είπα ότι θα λάβω την απόσυρσή μου σήμερα, κάτι που δεν συνέβη, οπότε επικοινώνησα με τον προσωπικό μου οικοδεσπότη και μου είπε ότι δεν είναι σίγουρος τι συμβαίνει και δεν έχει περισσότερες πληροφορίες, καθώς η ομάδα ταμείου δεν είναι εκεί

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 2 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ/ή jamesoleary1,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

jamesoleary1

Επισκέπτης

Δημόσια

πριν από 2 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Ποτέ δεν χρειάστηκε να περιμένω περισσότερες από 2 ημέρες με αυτό το καζίνο να έχει εξαργυρωθεί πάνω από 20 φορές στο παρελθόν

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 2 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 2 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ/-ή jamesoleary1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

jamesoleary1

Επισκέπτης

Δημόσια

πριν από 2 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Ναί

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 2 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ jamesoleary1,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση: