Ο παίκτης από το Οντάριο κατέθεσε 20,00 στο Highflyer Casino μέσω ηλεκτρονικής μεταφοράς. Αν και η τράπεζά της επιβεβαίωσε ότι η μεταφορά ήταν επιτυχής, το ποσό δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό του παίκτη στο καζίνο. Ο παίκτης ζήτησε δωρεάν παιχνίδι 20.00 για να επιλύσει αυτό το πρόβλημα. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις επακόλουθες έρευνες.
Το έτος 2023 κατέθεσα 20,00 στο καζίνο highflyer μέσω e-transfer και δεν έλαβα ποτέ την κατάθεσή μου για να παίξω. Το αμφισβήτησα αρκετές μέρες, περίμενα και επικοινώνησα ακόμη και με την επιχείρηση ηλεκτρονικών μεταφορών και την τράπεζά μου. Η τράπεζα είπε ότι πέρασε, η διαφήμιση έκανε ηλεκτρονική μεταφορά, αλλά δεν πήγε στον λογαριασμό μου στο highflyer, οπότε δεν μπορούσα να παίξω. Παρακαλώ δώστε μου 20.00 δωρεάν παιχνίδι.
Αγαπητέ Blessu-all,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Ήταν η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο;
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς κάνατε την κατάθεσή σας στο καζίνο; Στείλτε μου την απόδειξη κατάθεσης στο email μου: veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
