Αγαπητέ caniacfan87,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί απορρίφθηκε η πληρωμή σας; Έχετε λάβει κάποια ειδοποίηση ή email από το καζίνο που εξηγεί γιατί το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε; Αν ναι, παρακαλώ προωθήστε το σε μένα στο veronika.f@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ποιο πρόβλημα παρατηρήσατε στα παιχνίδια σας;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear caniacfan87,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify why your payout was refused? Have you received any notification or email from the casino explaining why your withdrawal request was declined? If so, kindly forward it to me at veronika.f@casino.guru. Alternatively, you may post screenshots here.
What glitch did you notice in your games?
Did you accumulate your winnings with or without a bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
