Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από λίγες ημέρες και δεν μπορεί να έρθει σε επαφή με το καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους περιμένω 8 μέρες για την ανάληψή μου ακόμα δεν ξαναζήσω παρακαλώ Ποιος πρέπει να επικοινωνήσω
Αγαπητέ Τόμα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Είναι αρκετά συνηθισμένο για την απόσυρση, για μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει με επιτυχία τη διαδικασία KYC (επαλήθευση); Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω email support@playatharrys.com ;
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Τόμα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Πρόσθετα σχόλια από τον Tomas:
"Το καζίνο δεν θέλει κλείσιμο λογαριασμό, γράφω περίπου 10 email, μην απαντάς τι πρέπει να κάνω, δεν θέλω να παίξω στο πιο κακό καζίνο ποτέ"
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα διευκρινίσατε γιατί θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας; Δεν θα το συνιστούσα εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την ανάκλησή σας. Σε περίπτωση που τα κέρδη σας έχουν πληρωθεί επιτυχώς, ενημερώστε μας ώστε να συνεχίσουμε να επιλύουμε ανάλογα την υπόθεση.
Αγαπητέ Τόμα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.