Ο παίκτης από την Ινδονησία κατάσχεσε τα κέρδη του από το μπόνους. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αυτό το καζίνο είπε ότι έχω ένα άλλο acc. Στην ίδια διεύθυνση IP. Παίζω περισσότερο από μισό χρόνο. Και ακύρωσα τη νίκη μου από το μπόνους. Είμαι τόσο απογοητευμένος επειδή δεν είδαν την ιστορία μου να παίζει στο καζίνο happistar, και απλώς ακύρωσα τη νίκη μου χωρίς να πω τίποτα και απλώς επιστρέψω την κατάθεσή μου.
Αγαπητέ Safwan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Παρακαλώ καταλάβετε, στη συντριπτική πλειονότητα των καζίνο, οι παίκτες επιτρέπεται να έχουν μόνο έναν λογαριασμό παίκτη ανά καζίνο. Οι διπλότυποι λογαριασμοί είναι γενικά κλειστοί ή / και κέρδη κατασχέθηκαν μετά την ανακάλυψή τους.
Είστε βέβαιοι ότι κανένας από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP δεν δημιούργησε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας μεταξύ εσάς και του καζίνο, στο οποίο σας κατηγόρησαν ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς, στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Είμαι σίγουρος ότι δεν έχω λογαριασμό anotjer. Επειδή παίζω στο τηλέφωνο. Ξέρω ότι δεν επιτρέπεται να έχουν δύο λογαριασμούς σε ένα ip. Σίγουρα το ξέρω καλά. Αχ δεν σώζω τη συνομιλία με το cs casino. Επειδή δεν θέλω να παίξω ξανά στο happistar casino ξανά. Σίγουρα με κάνει πολύ απογοητευμένο.
Σας ευχαριστώ πολύ Safwan για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Safwan,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το HappiStar Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να μας πείτε ακριβώς τι συνέβη σε αυτήν την περίπτωση; Πού είναι το πρόβλημα με τον λογαριασμό του παίκτη;
Αγαπητέ Safwan,
Σε περιπτώσεις όπου το καζίνο δεν είναι πρόθυμο να αντιδράσει στο αίτημά μας και δεν έχουμε πιο προσεκτική ματιά στην υπόθεση και από τις δύο πλευρές τα χέρια μας είναι δεμένα. Εάν δεν απαντήσουν με την επόμενη εβδομάδα, το παράπονο θα λυθεί και θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Αγαπητέ Safwan,
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Τζούλι