GxSpin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις και προβλήματα λογαριασμού.

Κέρδισα 1501 GBP την Κυριακή 6 Οκτωβρίου. Είχα περάσει όλα τα έγγραφά μου για επαλήθευση και μου δόθηκε ακόμη και ένας διαχειριστής vip ονόματι Ron. Εν πάση περιπτώσει, συνέχισαν να απορρίπτουν τις αναλήψεις μου για τεχνικούς λόγους. Τέλος πάντων, λίγες μέρες αργότερα απογοητεύτηκα μαζί τους και αποφάσισα να παίξω το υπόλοιπό μου, ευτυχώς κέρδισα και αυξήθηκε στα 3257 gbp, ωστόσο από τότε έχουν μπλοκάρει την ικανότητά μου να αποσύρομαι από την εμφάνιση, καθώς λέει απλώς επικοινωνήστε με την υποστήριξη ή ελέγξτε τα δεδομένα κάθε φορά που το κάνω δοκιμή. Μετά μου έχουν προτείνει διάφορα άλλα πράγματα, π.χ. να χρησιμοποιήσω τραπεζικό έμβασμα αλλά δεν είναι στις επιλογές μου ή να καταθέσω 20 με άλλη κάρτα και να στοιχηματίσω x3 και να αποσύρω σε αυτό, ωστόσο δεν θα με αφήνει πλέον να καταθέσω απλά λέει επικοινωνήστε με την υποστήριξη και το μόνο που μου λένε είναι είναι τεχνικό πρόβλημα και θα με ενημερώσουν μόλις υποβληθεί σε επεξεργασία. Ζητώ τη βοήθειά σας σε αυτό γιατί είμαι στο μυαλό μου να τα αντιμετωπίσω τώρα και τίποτα δεν αλλάζει. Συμβαίνει 2 εβδομάδες τώρα. Έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης των email και των μηνυμάτων που λαμβάνω όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη, καθώς και ολόκληρη τη μεταγραφή στην εφαρμογή με τον Ron, τον διαχειριστή vip, ο οποίος τώρα αγνοεί τα μηνύματα που στέλνω. Χαίρομαι που σας προμηθεύουμε αυτά κατόπιν αιτήματος, αλλά υπάρχουν πολλά. Η βοήθειά σας σε αυτό το θέμα θα εκτιμηθεί πολύ.

Ευχαριστώ Matthew

Αγαπητέ matty12345678,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Αυτήν τη στιγμή βλέπετε τρόπους ανάληψης στην ενότητα ταμείο; Υπάρχει κάποια εναλλακτική που θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα

Δεν έχω κάνει επιτυχείς αναλήψεις μαζί τους. Μερικά από τα κέρδη συσσωρεύτηκαν χρησιμοποιώντας ένα μπόνους το οποίο στοιχηματίστηκα με επιτυχία και κράτησα τους κανόνες των όρων του μπόνους. Υπάρχουν επιλογές ανάληψης εκεί, αλλά καμία από αυτές δεν λειτουργεί. Συνεχίζω να λαμβάνω τεχνικό σφάλμα, ελέγξτε τα δεδομένα ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης του τι συμβαίνει όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη.

πολλά ευχαριστώ

Ματθαίος

δείτε την ενημερωμένη απάντηση που ελήφθη από τον διαχειριστή vip το Σαββατοκύριακο. Περιμένω με ελπίδα 😢

Ενημέρωση Επιτέλους έλαβα τα χρήματά μου σήμερα στο τέλος, ο Ron, ο VIP manager ήρθε ατού και κατάφερε να τακτοποιήσει τα πάντα μετά από πολλές δυσκολίες. Γι' αυτό, είμαι ευγνώμων και θα του δώσω 5 αστέρια 👍

Αγαπητέ matty12345678,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru