GXGBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Η απόσυρσή μου για 1400$ δεν διεκπεραιώνεται μετά από 3 ημέρες, το καζίνο δεν μου απαντά επίσης μέσω email. Και ξαφνικά, ανακάλυψα ότι ο ιστότοπος αφαίρεσε επίσης την εγγραφή και τη ζωντανή συνομιλία, αυτό ακούγεται σκιερό

Γεια σου zendini,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το GXGBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Το καζίνο δεν μου απάντησε ποτέ. Είμαι επαληθευμένος εδώ και 10 ημέρες ή περισσότερες και η ανάληψη μου ακυρώθηκε χθες, για τον λόγο "ανεπαρκή κεφάλαια". Δεν ξέρω τι σημαίνει αυτό, ίσως το καζίνο να μην έχει αρκετά χρήματα στο υπόλοιπό του για να με πληρώσει, αλλά είδα ότι έχουν 13.000 USD στο πορτοφόλι τους, οπότε όλα θα πρέπει να είναι ομαλά, δεν ξέρω γιατί ακυρώθηκε η ανάληψη μου. Δεν παίχτηκαν χρήματα μπόνους, μόνο πραγματικά χρήματα και δεν ενεργοποιήθηκαν καθόλου μπόνους

Η απόσυρσή μου ακυρώθηκε ξανά για τον ίδιο λόγο. Ο στοιχηματισμός δεν μου απαντά, ούτε μου βγάζει χρήματα

Ευχαριστώ zendini για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου zendini,

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του GXGBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο GXGBet,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο δεν έγινε επεξεργασία της απόσυρσης του παίκτη; Τι πρέπει να κάνει για να αποσύρει με επιτυχία τα χρήματά του χρησιμοποιώντας την προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Αγαπητέ ζεντίνι,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών - Antillephone NV (Curacao) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν (certria@gaminglicences.com). Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν, εάν χρειάζεται. Λάβετε υπόψη ότι είναι μια μάλλον παθητική αρχή αδειοδότησης και μπορείτε να περιμένετε εβδομάδες ή και μήνες για μια απάντηση.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru