GW Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Έχω στείλει ένα παράπονο και περιμένω να εγκριθεί ... η χαρτοπαικτική λέσχη δεν θα απαντήσει στην ερώτησή μου σχετικά με πληρεξούσιο μόνο answerin ημέρες αργότερα με τα ακόλουθα sh **

Αγαπητέ Kellie,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru και μας επιτρέψατε να σας βοηθήσουμε στο θέμα. Παρατήρησα στα screenshots ότι το καζίνο ακυρώνει τα κέρδη σας. Λάβατε κάποια εξήγηση γι 'αυτό; Έχετε παίξει με ένα μπόνους;

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Στις 18/08 έχω καταθέσει $ 30 και ναι ζήτησε ένα μπόνους. Τις επόμενες εβδομάδες, έπαιξα αυτό το μπόνους. Χτίζοντας τα χρήματά μου σε ένα σημείο έως και $ 1k, χάνοντας κοντά σε όλα και ούτω καθεξής. Στη συνέχεια στις 20/09 κέρδισα $ 1200. Αρνήθηκε αρχικά η αποχώρησή μου καθώς δεν είχα στείλει όλα τα έγγραφα για να επαληθεύσω τον λογαριασμό. Κάλεσε όλα αυτά και στη συνέχεια κλήθηκε να στείλει φωτογραφία μιας κάρτας που δεν έχει εγγραφεί και δεν είναι πλέον σε χρήση, κάτι που δεν χρησιμοποιήθηκε για αυτή την κατάθεση. Όταν εξήγησα και έψαξα γιατί αυτό ήταν απαραίτητο, όταν σε όλες τις πληροφορίες, ζήτησε μόνο φωτογραφία της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε στο καζίνο, είπε γιατί είχα κάνει 2 καταθέσεις μήνες νωρίτερα μαζί της. Αφού έστειλα επισημασμένες τραπεζικές δηλώσεις για να αποδείξω ότι η κάρτα ήταν δική μου, ήταν προφανές από την απάντησή τους ότι οι «βαθύτερες» ανασκοπήσεις των εγγράφων ήταν σκουπίδια. Έχω παραδώσει κάθε κομμάτι τεκμηρίωσης που ήθελαν και δεν έδωσαν συνεχώς τίποτα παρά το τρέξιμο. το πρώτο μου αίτημα απόσυρσης, αφού τους αρνήθηκε, μου είπαν ότι θα βρισκόταν στον λογαριασμό μου στο καζίνο εντός 48 ωρών, αλλά δεν επιστράφηκε ποτέ στο λογαριασμό μου. τότε κέρδισα περισσότερα χρήματα, που ισχυρίζονται ότι ήταν τότε τα χρήματα που επιστράφηκαν. Τελικά επανήλθαν σε μένα και είπαν ότι όλα τα χρήματά μου είχαν ακυρωθεί και η αρχική μου κατάθεση 30 δολαρίων μου δόθηκε πίσω επειδή το αρχικό επίδομα τον Αύγουστο είπε ότι είχα σπάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις και είπαν ότι είπε τα $ 1.200 που είχα κερδίσει προήλθαν από το μπόνους τον Αύγουστο. Κοιτώντας την ιστορία μου, δεν υπάρχει καμία απόδειξη γι 'αυτό, αλλά με το να τους ρωτήσω για την πραγματική τεκμηρίωση που το αποδεικνύουν ότι με αρνούνται να μου λένε στην ιστορία μου, που όχι.

Θα χαρούμε πολύ να σας στείλουμε όλα τα μηνύματα σχετικά με αυτό, αν αυτό θα βοηθούσε;

Γεια σου Kellie,

Σας ευχαριστούμε για την εκκαθάριση του προβλήματος. Θα συγχωνεύσουμε και τα δύο παράπονα σας σε ένα, έτσι ώστε όλα τα δεδομένα να βρίσκονται σε ένα σημείο. Στείλτε μας επίσης τα προαναφερόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Δεν probs, σε ποια διεύθυνση τους στέλνω μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Γεια σου Kellie,

Μπορείτε είτε να κάνετε στιγμιότυπα οθόνης και να τα ανεβάσετε εδώ είτε να τα προωθήσετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: peter.m@guruadmins.com.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Γεια σου Kellie,

Σας ευχαριστούμε για όλες τις παρεχόμενες πληροφορίες. Πέρασα όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και επικοινωνήσατε με το καζίνο. Θα περιμένουμε τώρα μια απάντηση. Θα λάβετε μια ειδοποίηση όταν το καζίνο αντιδρά.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Σας ευχαριστώ γι 'αυτό.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το GW Casino να απαντήσει σε αυτή την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτό μόνο μιλάει τόμους για το καζίνο και την άποψή τους για την πελατεία τους. Ντροπή δεν θα μου πάρει τα κέρδη μου.

Γεια σου Kellie,

Φοβάμαι ότι δεν θα μπορώ να πάρω καμία απάντηση από το καζίνο. Δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά τώρα. Ως έσχατη λύση μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών Curacao (complaints@gaminglicences.com) και να δείτε αν θα είναι πρόθυμοι να σας βοηθήσουν. Θα εμφανίσουμε την καταγγελία στη σελίδα ελέγχου της καζίνο και θα την κλείσουμε ως ανεπίλυτη. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι μια ικανοποιητική λύση και θα προτιμούσατε τα κέρδη σας. Ωστόσο, αυτό θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο που θα μπορούσε τελικά να οδηγήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Λυπάμαι πραγματικά ότι δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος