Η Michaela από την Αυστραλία είναι αναστατωμένη επειδή τα κέρδη της ακυρώθηκαν. Δεν γνώριζε ότι το επίδομα επιβράβευσης θεωρείται ως μπόνους με συγκεκριμένους κανόνες. Επειδή έκανε υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, όλα τα κέρδη της ακυρώθηκαν.
Ήμουν εξαπατημένος να εξαργυρώσω ένα επίδομα πιστότητας & 7 πάνω από μια κατάθεση $ 50 των δικών μου κεφαλαίων. Ο ιστότοπος gw ακυρώνει την απόσυρση κερδών ύψους $ 1450 για «παραβίαση μπόνους - τοποθέτηση υψηλών στοιχημάτων» όταν πρόσθεσα το επίδομα πίστης στην κατάθεση $ 50. Υποθέτω ότι το επίδομα αφοσίωσης ήταν το δικό μας χωρίς χορδές και σίγουρα δεν γνώριζε ότι υπήρχαν όροι και προϋποθέσεις για τα ποσά που στοιχηματίζονταν! Είναι ληστεία αυτοκινητοδρόμου. Έχω καταθέσει χιλιάδες σε αυτόν τον ιστότοπο και αισθάνομαι πολύ εξαπατημένοι από αυτήν την οργάνωση που σκιάζει τυφλά τους καταναλωτές τους!
Γεια σας Michaela
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Λυπούμε πολύ που τα κέρδη σας ακυρώθηκαν. Δυστυχώς, σε αυτή την περίπτωση, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Στο T & C του καζίνο, αναφέρεται σαφώς ότι ένα μπόνους πίστης θεωρείται ως μπόνους με ειδικούς κανόνες:
11. Όλα τα κέρδη που είναι επιλέξιμα για απόσυρση και κερδίζονται μέσω της μεταβιβαζόμενης πίστης σε πόντους ποσού μπόνους θα καλύπτονται είτε σε 10 φορές το αρχικό ποσό μπόνους που έχει μετατραπεί είτε σε μέγιστο ποσό EUR / USD / AUD 5.000.
Και η διακυβέρνηση σας παραβιάζεται:
13. Οι παίκτες επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα του 20% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 8 ευρώ, 8 δολάρια, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK και 80 NOK (ανάλογα με την περίπτωση). Ως εκ τούτου, η τοποθέτηση ενός στοιχήματος αξίας 8 EUR ενώ υπάρχει ένα ενεργό μπόνους αξίας 100 EUR θεωρείται αποδεκτή πρακτική.
Καταλαβαίνουμε ότι όλοι δεν διαβάζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις. Ελπίζουμε ότι στο μέλλον όλοι οι όροι μπόνους θα επιβληθούν από το σύστημα και οι παίκτες δεν θα είναι σε θέση να αγνοούν τους όρους της παραλίας, όπως το μέγιστο στοίχημα. Δυστυχώς, οι παίκτες είναι τώρα υπεύθυνοι για την ανάγνωση των T & C και την παρακολούθησή τους. Λυπούμαστε αλλά με βάση αυτό που μας γράψατε, δεν έχουμε άλλη επιλογή από την απόρριψη της καταγγελίας σας.
Σας ευχαριστώ, Matej
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
