GW Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τα Bonus T & C.

https://www.gwcasino250.com/en/

GW CASINO

Κέρδισα συνολικά έως και 6000,00 δολάρια για μια περίοδο 24 - 48 ωρών, με το υψηλότερο υπόλοιπο να είναι περίπου 6000,00 δολάρια και το χαμηλότερο ήταν 4000,00 δολάρια και ζήτησα την απόσυρση από το ποσό των 4000,00 δολαρίων
Επικοινώνησα με την υποστήριξη δύο φορές πριν ζητήσω ακόμη και μια απόσυρση και είχα ικανοποιήσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού των όρων μπόνους πολύ νωρίς την εποχή που παίζαμε στο GW Casino.

Όταν ήρθα σε επαφή με την υποστήριξη στη ζωντανή συνομιλία (ΔΥΟ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΕΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ) εξαιτίας του γεγονότος ότι δεν μπορούσα να πιστέψω ότι είχα κερδίσει και δεν ήθελα να πάρω τις ελπίδες μου επάνω ότι ήταν απάτη.
Τους ζήτησα να επιβεβαιώσω ότι τα $ 4000 ήταν αποσύρσιμα και είχα κερδίσει τα χρήματα, επιβεβαίωσαν. Τους ζήτησα να επιβεβαιώσουν ότι δεν υπήρχαν προβλήματα ή παραβιάσεις σε οποιαδήποτε T & C. Και οι δύο φορές η υποστήριξη του καζίνο GW προχώρησε και έλεγξε το λογαριασμό μου και επιβεβαίωσα ότι θα μπορούσα να βγάλω τα κέρδη μου από $ 4000.00.

Στη συνέχεια, η Υποστήριξη Καζίνο της GW με έριξε στη διαδικασία απόσυρσης στον τραπεζικό μου λογαριασμό και την επαλήθευση των εγγράφων και του λογαριασμού μου.

Λίγες μέρες αργότερα, μετά την επαλήθευση των εγγράφων μου για την απόσυρση .... πήρα αυτό το φοβερό ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ..... Αφού είχαν επιβεβαιώσει και έλεγξε το λογαριασμό μου ..... όταν τους ρώτησα ....... Το ακόλουθο είναι ένα νήμα email ......... μεταξύ της υποστήριξης του καζίνο GW και του εαυτού μου ...

****
Ο Tyler S. (_)

Δεκ 17, 11:38 πμ +03

Γεια σας Τζέσικα,

Λάβαμε το αίτημά σας απόσυρσης. Ωστόσο, η Ομάδα Ελέγχου μας αρνήθηκε.

Σας ενημερώνουμε ότι κατά την επαλήθευση της απόσυρσής σας, έχουν παρατηρήσει ότι παραβιάστηκαν οι Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους.

Υπενθυμίζεται ότι:
"13. Οι παίκτες επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 20% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 8 ευρώ, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK και 80 NOK. ένα στοίχημα των 8 ευρώ ενώ υπάρχει ένα ενεργό μπόνους αξίας 100 ευρώ θεωρείται αποδεκτή πρακτική. "

Μετά τον έλεγχο, στις 14 Δεκεμβρίου, κάνατε κατάθεση $ 60 και ζητήσατε ένα μπόνους κατάθεσης ύψους $ 30, επομένως το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα θα πρέπει να είναι μικρότερο από $ 6.

Η ομάδα ελέγχου μας βρήκε πονταρίσματα $ 10, $ 20, $ 40 και $ 60, ενώ το μπόνους ήταν ενεργό, γεγονός που παραβιάζει σαφώς τους Όρους και τις Προϋποθέσεις Μπόνους.

Όλα τα κέρδη σας έχουν ακυρωθεί αναλόγως και η κατάθεσή σας αξίας $ 60 έχει επιστραφεί στο υπόλοιπό σας.

Βρείτε χρόνο για να επισκεφθείτε επίσης τους Μπόνους και τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, για να αποφύγετε τυχόν δυσκολίες στο μέλλον.

* Σημειώστε ότι ο χρόνος του συστήματος βασίζεται στο GMT, ενώ το ιστορικό του λογαριασμού σας ακολουθεί την τοπική ζώνη ώρας.


Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα πληρωμών
****

Αγαπητέ Τζέσικα,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru. Λυπάμαι που ακούσατε την αρνητική σας εμπειρία. Είναι πολύ κοινό για τα καζίνο να περιορίζουν τα κέρδη από τα μπόνους και να εφαρμόζουν άλλους περιορισμούς (π.χ. μέγιστο στοίχημα). Όταν η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας σας ενημέρωσε ότι όλα ήταν εντάξει, πιθανώς σήμαινε ότι πληρούσατε την απαίτηση στοιχηματισμού. Δεν πραγματοποίησαν βαθύ έλεγχο, κάτι που συμβαίνει συνήθως μετά την απόσυρση. Είναι πιθανό ότι παραβιάσατε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος;

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αγαπητέ Τζέσικα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε και παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Πιστεύω ότι έκανα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Και μετά από αυτό άρχισα να ανεβαίνω τα στοιχήματά μου. Επομένως, δεν πιστεύω ότι έχω παραβιάσει τους όρους μπόνους τους επειδή τελείωσα το ποντάρισμα μπόνους. Και όταν ρώτησα και κοίταξα πίσω στην ιστορία μου των παιχνιδιών και κάθε γύρισμα ... δεν υπήρχαν πληροφορίες που να εμφανίζονται στο ιστορικό του λογαριασμού μου.

Τους ρώτησα γιατί, και απάντησαν λέγοντας να κοιτάζουν μια μέρα μπροστά ή πίσω, αλλά ακόμα δεν υπήρχε τίποτα εμφανίζεται. Και έχουν πει στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι μου έχουν παράσχει μια πλήρη λεπτομέρεια περιγραφή και τα πάντα για να μου δείξει αλλά όχι δεν έχουν. Απλώς αγνοείται.

Δεν έχουν καν την ευπρέπεια να μου δώσουν κάποιο από τα κέρδη. Μου έδωσαν την αρχική μου κατάθεση αξίας 60 δολαρίων. Αυτό δεν είναι σωστό! Πρέπει να μου δείξουν απόδειξη. Αυτό δεν ήταν μια καλή εμπειρία.

Ευχαριστώ

Τζέσικα

Γεια Τζέσικα,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Θα έρθω σε επαφή με το καζίνο και θα δούμε ποια είναι η άποψή τους.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το GW Casino να απαντήσει σε αυτή την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» η οποία μπορεί να επηρεάσει τη βαθμολογία της.

Γεια Τζέσικα,

Προσπάθησα να φτάσω στο καζίνο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και Skype, αλλά το καζίνο δεν απάντησε ποτέ. Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, θα κλείσω την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο θέμα σας. Ωστόσο, η αλλαγή βαθμολόγησης που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εύχομαι να βοηθώ περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος