Gunsbet Casino - Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί.

Το καζίνο Gunsbet καθυστερεί την επαλήθευση του λογαριασμού μου, παρά το γεγονός ότι έχω εκπληρώσει όλες τις αναφερόμενες και προτεινόμενες απαιτήσεις τους. Ζήτησα τώρα να μιλήσω με κάποιον με μεγαλύτερη εξουσία και επίσης τον ενημέρωσα ότι θα επικοινωνήσω με τους συντονιστές. Δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα στα καζίνο Dama nv και είμαι αρκετά απογοητευμένος με την Gunsbet.

Παρακαλώ αν κάποιος μπορούσε να με βοηθήσει να το λύσω αυτό θα ήταν φοβερό.

Γεια σου άτακτα37,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Gunsbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση!! Υπέβαλα για πρώτη φορά έγγραφα επαλήθευσης στις 15 Μαρτίου. Μέσα σε 24 ώρες τόσο η ταυτότητά μου, που ήταν η άδεια οδήγησης, όσο και ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας ή η απόδειξη της διεύθυνσής μου είχαν εγκριθεί. Ωστόσο, το έγγραφο που υπέβαλα ως επιβεβαίωση κατάθεσης απορρίφθηκε. Η ομάδα υποστήριξης ζήτησε να υποβάλω μια απόδειξη από τη Neosurf(Dundle) καθώς και μια τραπεζική κίνηση που να αναφέρει ξεκάθαρα το όνομά μου, την ημερομηνία συναλλαγής και το ποσό. Όλα υποβλήθηκαν την Παρασκευή (17/03).

Η υποστήριξη της Gunsbet απάντησε στην υποβολή μου το Σάββατο 18, λέγοντας ότι τα έγγραφα επαλήθευσης μου έχουν πλέον διαβιβαστεί στο αρμόδιο τμήμα τους. Τους έστειλα email σήμερα (20/03) ρωτώντας αν μπορώ να επικοινωνήσω απευθείας με αυτό το νέο «τμήμα» για να βεβαιωθώ ότι όντως επαληθεύουν τον λογαριασμό μου και δεν έχω λάβει νέα από αυτούς.

Γνωρίζω ότι η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες και καταλαβαίνω ότι πρέπει να είμαι υπομονετικός. Ωστόσο, φαίνεται να υπάρχει μεγάλος δισταγμός από την ομάδα υποστήριξης μαζί με ανάμεικτα μηνύματα σχετικά με τις απαιτήσεις επαλήθευσης. Υπήρξε πολύ λίγη σαφήνεια σχετικά με οποιοδήποτε είδος χρονοδιαγράμματος.

Εάν το πιο κατάλληλο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να περιμένω τις 14 ημέρες, θα το κάνω ευχαρίστως. Ωστόσο, έχω πολύ λίγη εμπιστοσύνη ότι η gunsbet θα δεχτεί τα έγγραφά μου και ως εκ τούτου η διαδικασία θα ξεκινήσει ξανά από την αρχή.

Γεια σου άτακτα37,

Με βάση την περιγραφή σας δεν θα έλεγα ότι το καζίνο καθυστερεί κάτι καθώς φαίνεται να είναι γρήγορο με τις απαντήσεις.

Μπορώ πραγματικά να προτείνω να περιμένετε τουλάχιστον μέχρι την επόμενη εβδομάδα. Παρακαλούμε ενημερώστε μας σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης ώστε να ενεργήσουμε ανάλογα.

Αγαπητέ/-ή naughtyned37,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.