Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετωπίζει πολλά ζητήματα, συμπεριλαμβανομένης μιας απόρριψης απόσυρσης, μιας σημαντικής μείωσης του υπολοίπου λόγω υποτιθέμενων ψευδών ισχυρισμών σχετικά με τα μπόνους και των ατιμωτικών προωθήσεων. Επιπλέον, το καζίνο έχει μπλοκάρει την πρόσβαση στο ιστορικό τυχερών παιχνιδιών της και έχει αγνοήσει σε μεγάλο βαθμό τις προσπάθειές της να επιλύσει αυτά τα ζητήματα παρά την παροχή αποδεικτικών στοιχείων.
Υπάρχουν πολλά ζητήματα που έχουν προκύψει σε αυτό το σενάριο. Ξεκίνησε με την απόρριψη της ανάληψής μου και την άδικη αφαίρεση του υπολοίπου μου στις 14 Δεκεμβρίου 2024. Το υπόλοιπό μου των 778 ευρώ μειώθηκε στα 200 ευρώ με βάση το ότι κέρδισα περιστροφές σε έναν αγώνα κουλοχέρη ως προς το από πού προήλθε το υπόλοιπό μου. Αυτό είναι αναληθές, η μεταγραφή συνομιλίας που έχω με ένα μέλος του προσωπικού αποδεικνύει ότι το μπόνους προστέθηκε ως μέρος ενός μπόνους κατάθεσης που δηλώθηκε ειδικά από αυτήν, το οποίο αλλάζει δραστικά τους όρους που δηλώνονται επιτρέποντας το πλήρες ποσό που ζητήθηκε να είναι βιώσιμο.
Αυτό οδηγεί στη συνέχεια στο επόμενο τεύχος που λέει ότι κέρδισα ένα έπαθλο στον αγώνα κουλοχέρηδων το οποίο σαφώς δεν προστέθηκε καθώς είπαν ότι από εκεί προήλθε το μπόνους που αποδείχθηκε ότι ήταν ψευδές μαζί με το μπόνους που δεν προστέθηκε στην πραγματικότητα για να παίξω ούτε .
Ταυτόχρονα, προσφέρθηκε μια προσφορά 3x σημείων που έπρεπε να προστεθούν αντί για τη συνήθη τιμή 1x, η οποία επίσης δεν τιμήθηκε, αλλάζοντας δραστικά το αποτέλεσμα των πόντων που έπρεπε να μετατραπούν σε μετρητά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Μαζί με αυτό, στη συνέχεια απέκλεισαν τη μετατροπή των σημείων μου και έπαιξαν λέγοντας ότι το είχα ήδη στοιχηματίσει και δεν μπορούσε να χρησιμοποιηθεί όταν είναι σαφές ότι ποτέ δεν μπόρεσα να το διεκδικήσω, πόσο μάλλον να παίξω ή να αποσυρθώ από αυτό. Αυτό που δηλώνεται είναι 95 ευρώ στην τιμή 1 x πριν με μπλοκάρουν ακόμη και να προσθέσω πόντους comp σε 1x επιτόκιο πόσο μάλλον το 3x που διαφημίζεται στο promo. Το ιστορικό παιχνιδιών μου επιβεβαιώνει ότι θα έπρεπε να ήταν πολύ περισσότερο από αυτό με βάση το τι μπορούσα να έχω ακόμα πρόσβαση, πολύ λιγότερο αυτό που με εμπόδισαν να δω πέρα από αυτό. Μέχρι σήμερα με έχουν αποκλείσει από το να έχω πρόσβαση σε οποιοδήποτε ιστορικό gaming πόσο μάλλον το πιο πρόσφατο παιχνίδι μου. Αυτό από μόνο του κραυγάζει ένοχο!
Επιπλέον, με εμπόδισαν να έχω πρόσβαση σε οποιαδήποτε πληροφορία του ιστορικού παιχνιδιών μου από τότε που έθεσα το θέμα, ευτυχώς έλαβα στιγμιότυπα οθόνης για το μεγαλύτερο μέρος του προτού το κάνουν αυτό για να αποδείξω την ακρίβεια των ζητημάτων που τέθηκαν, ώστε να αντικατοπτρίζει πόσο άσχημη είναι η εταιρεία τους. Εξαιρετικά αντιεπαγγελματικό και ντροπιαστικό από την πλευρά τους να φέρουν τα ονόματά τους σε τέτοια συμπεριφορά, δεν θα μπορούσα ποτέ.......
Έχω έρθει σε επαφή σε πολλές περιπτώσεις από τότε που προσπάθησα να το διορθώσω δίνοντας όλες τις αποδείξεις που αγνοήθηκαν ως επί το πλείστον ή μου είπαν ότι έχει προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα στο οποίο με έχουν στείλει σε κύκλους για να λάβω οποιαδήποτε απαντήσεις πόσο μάλλον να διορθώσουν την ανάρμοστη συμπεριφορά τους και να παρέχουν δίκαιες και νόμιμες επιχειρηματικές δραστηριότητες. Καταλαβαίνω ότι συμβαίνουν λάθη, αλλά αυτό είναι ξεκάθαρα εσκεμμένο παράπτωμα και κατά παράβαση της πράξης δίκαιου εμπορίου και των εγγυήσεων των καταναλωτών, πόσο μάλλον των υπολοίπων......
Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν σχεδόν παραδεχτεί ότι ο μόνος τρόπος για να γίνει αυτό ταξινόμηση είναι να αναφέρουν την παράνομη και άδικη συμπεριφορά τους προκειμένου να διορθωθεί καθώς δεν είναι πρόθυμοι να αναγνωρίσουν τα κραυγαλέα στοιχεία που παρέχονται.
Έχω πολλά άλλα στιγμιότυπα οθόνης για να δημιουργήσω αντίγραφα ασφαλείας αυτού του συστήματος, απλώς εδώ λέει το μέγιστο ποσό μεταφόρτωσης. Πώς μπορώ να σας πάρω τα υπόλοιπα για να επικυρώσετε όλες τις πτυχές της καταγγελίας μου;
Γεια σου icecold666,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Gudar Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι κάθε μεμονωμένο μπόνους θεωρείται ως καλή θέληση του καζίνο και μπορεί να περιορίσει οποιονδήποτε παίκτη από το να τα λάβει ανά πάσα στιγμή χωρίς να δοθεί λόγος.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
