Υπάρχουν πολλά ζητήματα που έχουν προκύψει σε αυτό το σενάριο. Ξεκίνησε με την απόρριψη της ανάληψής μου και την άδικη αφαίρεση του υπολοίπου μου στις 14 Δεκεμβρίου 2024. Το υπόλοιπό μου των 778 ευρώ μειώθηκε στα 200 ευρώ με βάση το ότι κέρδισα περιστροφές σε έναν αγώνα κουλοχέρη ως προς το από πού προήλθε το υπόλοιπό μου. Αυτό είναι αναληθές, η μεταγραφή συνομιλίας που έχω με ένα μέλος του προσωπικού αποδεικνύει ότι το μπόνους προστέθηκε ως μέρος ενός μπόνους κατάθεσης που δηλώθηκε ειδικά από αυτήν, το οποίο αλλάζει δραστικά τους όρους που δηλώνονται επιτρέποντας το πλήρες ποσό που ζητήθηκε να είναι βιώσιμο.
Αυτό οδηγεί στη συνέχεια στο επόμενο τεύχος που λέει ότι κέρδισα ένα έπαθλο στον αγώνα κουλοχέρηδων το οποίο σαφώς δεν προστέθηκε καθώς είπαν ότι από εκεί προήλθε το μπόνους που αποδείχθηκε ότι ήταν ψευδές μαζί με το μπόνους που δεν προστέθηκε στην πραγματικότητα για να παίξω ούτε .
Ταυτόχρονα, προσφέρθηκε μια προσφορά 3x σημείων που έπρεπε να προστεθούν αντί για τη συνήθη τιμή 1x, η οποία επίσης δεν τιμήθηκε, αλλάζοντας δραστικά το αποτέλεσμα των πόντων που έπρεπε να μετατραπούν σε μετρητά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Μαζί με αυτό, στη συνέχεια απέκλεισαν τη μετατροπή των σημείων μου και έπαιξαν λέγοντας ότι το είχα ήδη στοιχηματίσει και δεν μπορούσε να χρησιμοποιηθεί όταν είναι σαφές ότι ποτέ δεν μπόρεσα να το διεκδικήσω, πόσο μάλλον να παίξω ή να αποσυρθώ από αυτό. Αυτό που δηλώνεται είναι 95 ευρώ στην τιμή 1 x πριν με μπλοκάρουν ακόμη και να προσθέσω πόντους comp σε 1x επιτόκιο πόσο μάλλον το 3x που διαφημίζεται στο promo. Το ιστορικό παιχνιδιών μου επιβεβαιώνει ότι θα έπρεπε να ήταν πολύ περισσότερο από αυτό με βάση το τι μπορούσα να έχω ακόμα πρόσβαση, πολύ λιγότερο αυτό που με εμπόδισαν να δω πέρα από αυτό. Μέχρι σήμερα με έχουν αποκλείσει από το να έχω πρόσβαση σε οποιοδήποτε ιστορικό gaming πόσο μάλλον το πιο πρόσφατο παιχνίδι μου. Αυτό από μόνο του κραυγάζει ένοχο!
Επιπλέον, με εμπόδισαν να έχω πρόσβαση σε οποιαδήποτε πληροφορία του ιστορικού παιχνιδιών μου από τότε που έθεσα το θέμα, ευτυχώς έλαβα στιγμιότυπα οθόνης για το μεγαλύτερο μέρος του προτού το κάνουν αυτό για να αποδείξω την ακρίβεια των ζητημάτων που τέθηκαν, ώστε να αντικατοπτρίζει πόσο άσχημη είναι η εταιρεία τους. Εξαιρετικά αντιεπαγγελματικό και ντροπιαστικό από την πλευρά τους να φέρουν τα ονόματά τους σε τέτοια συμπεριφορά, δεν θα μπορούσα ποτέ.......
Έχω έρθει σε επαφή σε πολλές περιπτώσεις από τότε που προσπάθησα να το διορθώσω δίνοντας όλες τις αποδείξεις που αγνοήθηκαν ως επί το πλείστον ή μου είπαν ότι έχει προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα στο οποίο με έχουν στείλει σε κύκλους για να λάβω οποιαδήποτε απαντήσεις πόσο μάλλον να διορθώσουν την ανάρμοστη συμπεριφορά τους και να παρέχουν δίκαιες και νόμιμες επιχειρηματικές δραστηριότητες. Καταλαβαίνω ότι συμβαίνουν λάθη, αλλά αυτό είναι ξεκάθαρα εσκεμμένο παράπτωμα και κατά παράβαση της πράξης δίκαιου εμπορίου και των εγγυήσεων των καταναλωτών, πόσο μάλλον των υπολοίπων......
Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν σχεδόν παραδεχτεί ότι ο μόνος τρόπος για να γίνει αυτό ταξινόμηση είναι να αναφέρουν την παράνομη και άδικη συμπεριφορά τους προκειμένου να διορθωθεί καθώς δεν είναι πρόθυμοι να αναγνωρίσουν τα κραυγαλέα στοιχεία που παρέχονται.
Έχω πολλά άλλα στιγμιότυπα οθόνης για να δημιουργήσω αντίγραφα ασφαλείας αυτού του συστήματος, απλώς εδώ λέει το μέγιστο ποσό μεταφόρτωσης. Πώς μπορώ να σας πάρω τα υπόλοιπα για να επικυρώσετε όλες τις πτυχές της καταγγελίας μου;
There are several issues that have come about in this scenario. It started with my withdrawal being declined and my remaining balance removed unfairly on December 14th 2024. My balance of 778 euro was lowered to 200 euro on the basis of them saying I won spins in a slot race as to where my balance had come from. This is untrue, the chat transcript I have with a staff member proves that the bonus was added as part of a deposit bonus specifically stated by her which drastically changes their terms stated allowing the full amount requested to be viable.
This then leads into the next issue of them saying I won a prize in slots race which clearly wasn’t added as they said that was where the bonus came from proven to be false along with the bonus not actually being added for me to play either.
At the same time a promo was offered of 3x comp points to be added instead of the 1x usual rate which also wasn’t honored drastically altering outcome of points to be converted to cash as per their terms and conditions. Along with that they then blocked my comp points from being converted and played saying I had already wagered it and it wasn’t able to be used when it’s clear I never even was able to claim it let alone play or withdraw from it. What is stated is 95 euro at the 1 x rate before they blocked me from even adding comp points at 1x rate let alone the 3x advertised in promo. My game play history verifies it should have been far more than that based on what I was still able to access, much less what they blocked me from being able to see beyond that. To date they have now blocked me from being able to access absolutely any gaming history let alone my most recent play. This in itself screams guilty!
Furthermore they have blocked me from being able to access any info of my gaming history since i have raised the issue, luckily I got screenshots of most of it before they did this to prove my accuracy of issues raised to reflect how dodgy their company is. Highly unprofessional and embarrassing on their part of even putting their names to such conduct, I could never.......
I have made contact on numerous occasions since trying to get this rectified by giving over all proof to which it has been ignored for the most part or I am told it has been forwarded to relevant department to which I have been sent in circles with getting any answers let alone them correcting their misconduct and providing fair and lawful business operations. I understand mistakes happen but this is clearly intentional misconduct and in breach of fair trade act and consumer guarantees act let alone the rest......
Via email they have pretty much admitted the only way to get this sorted is by reporting their unlawful and unfair conduct in order to get it rectified seeing as they are not willing to acknowledge the blatant evidence provided.
I have many more screenshots to back this up just system here says max amount uploaded. How do i get the rest to you to validate all aspects of my complaint please?
Αυτόματη μετάφραση:
