Ο παίκτης από την Ελβετία δεν έλαβε μέρος του μπόνους δωρεάν περιστροφής και η υποστήριξη δεν βοήθησε στο πρόβλημά του. Ο παίκτης έλαβε επίσης δεύτερο σετ δωρεάν περιστροφών και το έπαιξε. Απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση ως αδικαιολόγητη.
Καλή μέρα
Έκανα κατάθεση στις 10 Νοεμβρίου 2020 σε συνδυασμό με ένα δωρεάν μπόνους περιστροφής. Αυτό το μπόνους περιλαμβάνει 2 σετ των 25 δωρεάν περιστροφών. 1 σετ παίχτηκε με επιτυχία. Δεν ήταν δυνατή η ενεργοποίηση του άλλου σετ. Για πάνω από 2 εβδομάδες υπάρχει μόνο μία απάντηση από την υποστήριξη: "Το πρόβλημα έχει προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα". Δυσκολεύομαι να φανταστώ ότι μια μεγάλη αγωγή θα διαρκέσει 20 ημέρες. Η ζωντανή συνομιλία είναι εξαιρετικά μη συνεργατική και παρέχει έτοιμες απαντήσεις.
Αγαπητέ Ουρσίν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα έλεγες, με ποιο μπόνους παίζεις; Ήταν το τρίτο μπόνους κατάθεσης;
Μπορείτε, παρακαλώ, να περιγράψετε λεπτομερέστερα το πρόβλημα με την ενεργοποίηση του δεύτερου μέρους του μπόνους; Λάβατε κάποιο μήνυμα σφάλματος ή απλά δεν είχατε την επιλογή να το ενεργοποιήσετε;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καλή μέρα. Ήταν το δεύτερο μπόνους κατάθεσης. Δεν μπορούσα να ενεργοποιήσω τις περιστροφές. Εάν είναι απαραίτητο, έχω επίσης το ιστορικό συνομιλιών. Η ζωντανή συνομιλία μου απάντησε ότι ήταν ένα τεχνικό πρόβλημα εκ μέρους του παρόχου παιχνιδιών. Αλλά επειδή αυτό δεν έχει συμβεί για πάνω από 2 εβδομάδες και όλες οι άλλες δωρεάν περιστροφές θα μπορούσαν να ενεργοποιηθούν με την ίδια ατμόσφαιρα χωρίς προβλήματα, αποφάσισα να ακολουθήσω το παράπονο. Αυτό συμβαίνει επειδή η υποστήριξη με αφορά μόνο τεχνικούς.
Ursin, σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Μη διστάσετε να προωθήσετε τη συνομιλία στο kristina.s@casino.guru , ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες.
Ευχαριστώ πολύ Ursin για το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια σας Ουρσίν,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Gslot Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ήταν το πρόβλημα με το μπόνους του παίκτη και γιατί δεν ενεργοποιήθηκε πλήρως;
Αγαπητέ Ουρσίν,
Το Καζίνο μας παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι λάβατε επίσης δεύτερο σετ δωρεάν περιστροφών και το παίξατε.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
