GreenSpin Casino - Ο παίκτης παλεύει με ένα απροσδιόριστο πρόβλημα στο καζίνο.

Πάνω από 1 μήνα χωρίς απάντηση από το καζίνο, προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους χρησιμοποιώντας τη φόρμα στον ιστότοπο και μέσω email, δοκίμασα επίσης τους askgamblers, επίσης καμία απάντηση. Όχι μόνο αυτό, έστειλα τα έγγραφά μου πρόσφατα για επαλήθευση και ακόμα δεν συνέβη τίποτα, στοιχηματίζω το υπόλοιπό μου εκεί, ότι πιθανότατα δεν θα επιστρέψω ποτέ στο Velo, ότι αυτό το καζίνο δεν λειτουργεί πλέον

Αγαπητέ denilson781,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το GreenSpin Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε;

Το πρόβλημα με το οποίο αντιμετωπίζετε αφορά ένα αίτημα εξαργύρωσης, επαλήθευση ή κάποιο άλλο ζήτημα;

Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

απόσυρση και επαλήθευση, οι πρώτες επαφές που προσπάθησαν είχαν σχέση με την απόσυρση και πιο πρόσφατα την επαλήθευση

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πότε ζητήσατε απόσυρση από το καζίνο; Παίξατε με μπόνους; Ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος σε εσάς; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο (μεταγραφές συνομιλίας, email), προωθήστε την στο email μου στο tomas@casino.guru

Ζήτησα αρκετές αναλήψεις τους τελευταίους 2 μήνες

Δεν έπαιξα με μπόνους, γιατί δεν υπάρχει μπόνους για να παίξω, υπάρχει το κολλώδες μπόνους, που θυμάμαι ότι πήρα μια φορά.

Ο λογαριασμός μου δεν είναι προσβάσιμος αυτές τις τελευταίες μέρες, αλλά νομίζω ότι δεν είχε καμία σχέση με αυτό, συνέβη την ίδια μέρα που ο λογαριασμός μου έκλεισε σε άλλο καζίνο, όπου είχα καταχωρήσει το ίδιο email και και οι δύο, για τον λόγο επειδή έκλεισα σε αυτό το άλλο καζίνο, δεν ξέρω πώς να απαντήσω γιατί δεν είχα ένα μεγάλο ποσό εκεί για να προχωρήσω το θέμα περαιτέρω

ΠΟΤΕ ΔΕΝ ΕΙΧΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ, ούτε το email επιβεβαίωσης όταν άνοιξα τον λογαριασμό, και ναι, έλεγξα ότι το email είναι σωστό.

Ευχαριστώ πολύ, denilson781, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου denilson781,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το GreenSpin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ GreenSpin Casino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός του παίκτη δεν ήταν προσβάσιμος;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ denilson781,

Δυστυχώς δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το GreenSpin Casino ακόμα. Έχω "ωθήσει" ξανά τον εκπρόσωπο του καζίνο, οπότε ελπίζω ότι θα ανταποκριθούν.

Θα θέλαμε να δώσουμε περισσότερο χρόνο σε αυτή την υπόθεση για να επιλυθεί. Παρατείνουμε το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες.

Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί ή δεν παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα αναγκασθούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Αγαπητέ denilson781,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο/Αντίλεφωνο ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) Η Αρχή Παιγνίων έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο GreenSpin Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ Casino.Guru

Ευχαριστώ πολύ για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος. Και εκτιμούμε ότι ο παίκτης αφιέρωσε χρόνο για να εξηγήσει την πλευρά του για το θέμα. Εν πάση περιπτώσει, ο παίκτης είχε ενεργό μπόνους όταν του ζητήθηκε απόσυρση και υπάρχει επίσης ένα σημείωμα από την ομάδα Καταπολέμησης της Απάτης ότι έστειλε πλαστά έγγραφα. Η απόδειξη του οποίου υποβάλλεται στο CasinoGuru

Ευχαριστούμε για την απάντησή σας και για την παροχή στοιχείων, GreenSpin Casino.

Αγαπητέ denilson781,

Μετά από προσεκτική εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από το καζίνο, φοβάμαι ότι δεν είμαι πλέον σε θέση να συνεχίσω αυτή την υπόθεση.

Είναι ένα βιομηχανικό πρότυπο που πρέπει όλοι οι παίκτες να παρέχουν έγκυρα πρωτότυπα έγγραφα για σκοπούς KYC και AML. Η παροχή πλαστών ή πλαστών εγγράφων δεν είναι αποδεκτή σε κανένα καζίνο και εάν εντοπιστεί αυτό, τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν την ανάληψη και να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό του παίκτη.

Υπό αυτές τις συνθήκες, δεν θα μπορώ να σας βοηθήσω περαιτέρω και αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί.