Γεια σας, 1ον θέλω να πω τι ωραία δουλειά κάνετε, τακτοποιήσατε όμορφα το τελευταίο θέμα που είχα!! Ευχαριστώ.
Έπαιζα στο καζίνο Greenspin, μου δόθηκαν 30 δωρεάν περιστροφές που έπαιξα. Στο τέλος της αναπαραγωγής των περιστροφών το σύστημα είπε ότι είχα "λήξει" και δεν με άφηνε να συνεχίσω το παιχνίδι. Δοκίμασα το κουμπί επιστροφής, αλλά κανένα καλό δεν με πήγε πίσω στο παιχνίδι, οπότε πήγα στην υποστήριξη για να ρωτήσω το όνομα του τελευταίου παιχνιδιού που έπαιξα. Μου είπαν για πρώτη φορά ότι ήταν το παιχνίδι "Hold the gold", το οποίο ήταν λάθος, και μετά είπα στο "Golden joker 27" ένα παιχνίδι που δεν έχω παίξει. Τον ξαναρώτησα αν ήταν σίγουρος; στο οποίο απάντησε «ναι» αυτό ήταν το τελευταίο σου παιχνίδι. Πήγα στο παιχνίδι και φυσικά σαν να πίστευα ότι δεν ήταν σωστό. Επιστρέφοντας λοιπόν για να υποστηρίξω ξανά, μου είπαν και πάλι ότι το Golden joker 27 ήταν αυτό που είχα παίξει. Επέμεινα ότι ήταν λάθος, ρώτησα αν θα μπορούσα να με προωθήσουν σε κάποιον άλλο για να με βοηθήσει, όχι τύχη. Ρώτησα θα μπορούσαν να μου δώσουν τη λίστα με τα παιχνίδια με τα οποία ήρθε το μπόνους... Καμία τύχη, ρώτησα μπορεί να μου πει πόσα κέρδισα στην τελευταία νίκη με μπόνους... Καμία τύχη. Έκανα κάθε ερώτηση που μπορούσα να σκεφτώ για να προσπαθήσω να βρω το όνομα του σωστού παιχνιδιού που είχα παίξει τελευταίο, αλλά όχι τύχη.
Πρότεινα ότι κάτι δεν πάει καλά με το σύστημά τους και ότι πρέπει να ελεγχθεί επειδή παρέχει εσφαλμένες πληροφορίες σχετικά με τους λογαριασμούς του παίκτη, αν μπορεί να κάνει ένα λάθος, σίγουρα θα μπορούσε να κάνει και άλλους; Σε αυτό απάντησε "δεν υπάρχει τίποτα κακό με το σύστημά τους".
Ξέρω ότι το πρόβλημά μου δεν είναι απίστευτα σημαντικό και ασχολείστε με πολύ πιο σημαντικά θέματα, αλλά δεν μπορώ να συνεχίσω να σκέφτομαι ποια άλλα λάθη θα μπορούσε να κάνει; Υποθέτω ότι ρωτάω αν μπορείτε να τους ενθαρρύνετε να ελέγξουν το σύστημα/λογισμικό τους, επειδή σίγουρα έκανε λάθος με τον λογαριασμό μου.
Ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο και τις σκέψεις σας..
Η Υβέτ διάβασε.
(Έκανα στιγμιότυπο οθόνης των συνομιλιών αν τις χρειάζεστε).
Το email μου που έχω με το Greenspin είναι flosa****@gmail.com
Hi there, 1st I want to say what a great job you guys do, you sorted out the last issue I had beautifully!! Thank you.
I've been playing at Greenspin casino, I was given 30 free spins which I played. At the end of playing the spins the system said I had "timed out" & wouldn't let me continue with the game. I tried the back button but no good didn't take me back to the game, so I went to support to ask the name of the last game I played. I was 1st told it was "Hold the gold" game, which was wrong, then told "Golden joker 27" a game I haven't played. I asked him again if he was sure? to which he replied "yes" that was your last game. I went to the game & of course like I thought it wasn't right. So back to support again, I was again told Golden joker 27 was what I had played. I insisted it was incorrect, I asked if I could be forwarded to someone else to help me, no luck. I asked could they provide me with the list of games the bonus came with... No luck, I asked could she tell me how much I won in the last win with bonus... No luck. I asked every question I could think of to try and get the name of the correct game I had played last, but no luck.
I suggested something was wrong with their system & that it should be checked because it is providing incorrect information about player's accounts, if it can make one mistake surely it could make others? To that she replied "there is nothing wrong with their system".
I know my issue isn't incredibly important & you deal with much more important issue's, but I can't keep thinking what other mistakes it could possibly make? I guess I'm asking if you might be able to encourage them to check their system/software because it most definitely made a mistake with my account.
Thank you so much for your time & thoughts..
Yvette read.
(I did screenshot the conversations if you need them).
My email I have with Greenspin is flosa****@gmail.com
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
