Ο παίκτης από την Ιταλία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα λύθηκε.
Γεια, έκανα μια κατάθεση σε αυτό το καζίνο και αφού περάσω ξανά το στοίχημα (το οποίο είναι ανέντιμο γιατί το έθεσα δύο φορές με «ολόκληρο και ομαδοποιημένο» υπόλοιπο) αποφασίζω να αποσύρω το υπόλοιπό μου ...
Έστειλα έγγραφα εδώ και μια εβδομάδα που μου ζήτησαν, αλλά κάθε πρωί μου στέλνουν ένα email ζητώντας μου αδικαιολόγητα ξανά για απόδειξη κατοικίας. Επομένως, δεν επικυρώνουν τον λογαριασμό μου και απορρίπτουν το αίτημά μου για ανάληψη. Είναι ανέντιμοι ή ανίκανοι;
Ελπίζω να μου δώσεις ένα χέρι να το αντιμετωπίσω ...
Ευχαριστώ
Αγαπητέ ciancy87,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και απαιτεί διαφορετικά έγγραφα από τους παίκτες.
Ποια έγγραφα έχετε προσκομίσει; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι προσκομίσατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;
Παρακαλώ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια, για την απόδειξη της κατοικίας σας έστειλα στιγμιότυπα οθόνης για: διαδικτυακή τραπεζική (εξέλιξη μεταπληρωμής), δήλωση κάρτας μεταπληρωμής, ψηφιακό SPID (προσωπικά δεδομένα).
Προφανώς δεν παρέχουν «επαρκή» στοιχεία γι 'αυτούς. Τώρα μου ζητούν να στείλω ένα λογαριασμό κοινής ωφέλειας στο όνομά μου (το οποίο δεν έχω) ή πιστοποιητικό διαμονής του δήμου (που δεν θα το κάνω επειδή πληρώνεται) ή το αντίγραφο της κάρτας. Θα προσπαθήσω να ζητήσω από το τελευταίο στο ταχυδρομείο να κάνει μια τελευταία προσπάθεια, αλλά είμαι πεπεισμένος ότι τελικά δεν θα δεχτούν τίποτα. Απλώς δεν θέλουν να πληρώσουν και περιμένουν να ακυρώσετε την ανάληψη για να παίξετε τα υπόλοιπα ...
Καλησπέρα, έκανα τη δήλωση στο ταχυδρομείο, αλλά δυστυχώς για λόγους απορρήτου η διεύθυνσή μου δεν είναι παρούσα στη δήλωση. «Ευτυχώς» θα πρέπει να πληρώσω τον φόρο αυτοκινήτου που εμφανίζεται στο όνομά μου σύντομα. ως αποδειξη κατοικιας αλλιως νομιζω οτι θα το αφησω .. Ευχαριστω παντως για το ενδιαφερον .. και την ιστοσελιδα σας!
Με εκτίμηση
Claudio C ***
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, ciancy87. Θα μπορούσατε να εκτιμήσετε πότε ακριβώς θα μπορέσετε να παράσχετε αυτό το έγγραφο;
Γεια σας, φαίνεται ότι επικύρωσαν τον λογαριασμό μου. Τώρα περιμένω να γίνει η πληρωμή ...
Χαιρετίσματα
Αγαπητέ ciancy87,
Έχει υπάρξει κάποιο νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Καλημέρα! Ο Gratowin μου έστειλε ένα email (στις 8 Σεπτεμβρίου) λέγοντάς μου ότι το αίτημά μου για απόσυρση εγκρίθηκε επιτυχώς. Θα χρειαστούν 4/8 ημέρες για να πιστωθεί αλλά φαίνεται ότι στο τέλος θα δω τα χρήματα ...
Φαίνεται ότι όλα λύθηκαν τότε.
Φαίνεται ότι είμαστε σε καλό δρόμο! Παρ 'όλα αυτά, θα κρατήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή.
Χαιρετίσματα! Έλαβα την πληρωμή! Όλα λύθηκαν!
Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία ... ευχαριστώ!
Χαιρετίσματα!
Τρομερά νέα, ciancy87. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς, τώρα θα την κλείσουμε ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.