Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε μειώσει τα κέρδη του από το μπόνους χωρίς κατάθεση λόγω του μέγιστου περιορισμού εξαργύρωσης Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας και δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να κυνηγήσει την πολιτική του για τα μπόνους.
Μετα απο ενα bonus 7 ευρω εκανα νικη 900 ευρω.ζητησα αναληψη αλλα μου ειπανε οτι δεν γινεται για τον λογο οτι δεν ειχα κανει καταθεση.μετα εκανα καταθεση και μου ζητησανε να παιξω αλλα 1050 ευρω για να ξεκλειδωθει η αναληψη.εφτασα 1400 και τωρα μου λενε οτι θα γινει αναληψη μονο 200 ευρω.και τα υπολοιπα θα χαθουνε.τιπρεπει να κανω
Αγαπητέ Δημήτρη
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα:
"Τα κέρδη που λαμβάνονται μέσω της χρήσης του δωρεάν μπόνους ή των δωρεάν περιστροφών, χωρίς προκαταβολή, δεν θα υπερβαίνουν τα € / £ / $ 200 (2000 kr).
Τυχόν κέρδη που θα γίνουν με το δωρεάν μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που υπερβαίνουν το μέγιστο των € / £ / $ 200 (2000 kr), δεν θα καταγράφονται ως κέρδη και θα θεωρούνται μηδενικά.
Ο παίκτης θα μπορεί να αποσύρει μόνο τα μέγιστα κέρδη των € / £ / $ 200 (2000 kr) υπό τους όρους που καθορίζονται στην Πολιτική Μπόνους. "
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω σε αυτό το θέμα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Δημήτρη,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, καθώς δεν μπορούμε να αντιταχθούμε στο μέγιστο όριο εξαργύρωσης που έχει οριστεί για μπόνους χωρίς κατάθεση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
