Τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν λόγω απροσδιόριστου όρου μπόνους. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε πλήρως.
Γεια σας, αυτό το καζίνο διεξήγαγε μια εκδήλωση που ονομάζεται ημέρες ελευθερίας. Αυτό ήταν ένα γεγονός όπου από τις 17/11/2022 έως τις 20/11/2022 κάθε μέρα με κατάθεση 1.000 CZK, ένα άτομο λάμβανε 50 δωρεάν περιστροφές αξίας 1 CZK ανά παιχνίδι. Ωστόσο, πουθενά δεν αναφέρθηκε ότι αυτή η κατάθεση, δηλαδή 1.000 CZK, πρέπει να μεταφερθεί. Έλαβα ένα email σήμερα το απόγευμα. Λέει ότι σε αυτή την περίπτωση, όταν δεν μετέβαλα τις καταθέσεις, παίρνουν το 5% της κατάθεσης ή ότι πρέπει να ακυρώσω την ανάληψη και να μεταφέρω όλο το ποσό και μετά να κάνω νέα ανάληψη. Έτσι ήρθε το email σε όλους όσοι δεν κέρδισαν τίποτα και δεν έχασαν τίποτα και επομένως δεν ανέτρεψαν το ποσό που κατατέθηκε. Πρακτικά, αυτό το καζίνο έκλεψε πραγματικά από πολλούς ανθρώπους τουλάχιστον 200 CZK και επιπλέον, αν συνέβαινε επανειλημμένα, χρεώνουν επιπλέον το 5% της ανάληψης, δηλαδή το 10% του κατατεθειμένου ποσού. Πουθενά σε αυτήν την προσφορά δεν γράφτηκε ότι η δεδομένη κατάθεση πρέπει να μεταφερθεί και επομένως νομίζω ότι αυτό το καζίνο δεν έχει κανένα απολύτως δικαίωμα να χρεώσει καμία χρέωση. Ελέγξτε αυτό το καζίνο και, φυσικά, αφήστε όλους να επανεξετάσουν το παιχνίδι σε αυτό το καζίνο, έχω ήδη ακυρώσει τον λογαριασμό μου και ποτέ ξανά.
Γεια σου Tereza29,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Grandwin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε πόσες φορές χρειάζεται να στοιχηματιστεί η κατάθεση; Πρέπει να στοιχηματιστεί και το κέρδος από τις δωρεάν περιστροφές; Τι απάντησε το καζίνο όταν τους ενημερώσατε σχετικά με αυτόν τον μη καθορισμένο κανόνα;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση από το καζίνο, ο υποτιθέμενος τζίρος είναι αρκετός μια φορά, δεν ξέρω αν αρκούν και τα κέρδη, σε κάθε περίπτωση, η κατάθεση πρέπει να κυλήσει τουλάχιστον 1x, που γράφεται στο τους όρους και τις προϋποθέσεις, αλλά δεν υπήρχε τίποτα για τη μεταβίβαση της κατάθεσης για αυτήν την εκδήλωση ειδικά και ούτε καν στις συγκεκριμένες συνθήκες της εκδήλωσης.
Και η επιλογή μου ακόμα δεν έχει εγκριθεί, περιμένω αρκετές μέρες και όταν έγραψα στην ηλεκτρονική υποστήριξη, ουσιαστικά δεν πήρα απαντήσεις, μόνο ότι έχουν 2 ημέρες για επιβεβαίωση. Κάτι που έγινε πριν από πολύ καιρό.
Τώρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο και να μάθω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Grandwin Casino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Δίνουμε στο καζίνο λίγες μέρες ακόμα καθώς προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους με άλλο τρόπο.
Αγαπητέ Tereza29,
Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση στην περίπτωσή σας από την τελευταία σας ανάρτηση;
Γεια,
Η ανάληψη χρημάτων σε αυτόν τον πελάτη διεκπεραιώθηκε στις 20/11/2022. Δεν επιβλήθηκαν τέλη. Συμφωνούμε ότι η επικοινωνία σχετικά με αυτήν την προσφορά προώθησης δεν ήταν η καλύτερη και θα προσπαθήσουμε να αποφύγουμε παρόμοιες παρεξηγήσεις στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του Grandwin.cz
Αγαπητέ Tereza29,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τον ισχυρισμό του καζίνο; Λάβετε υπόψη ότι θα απορρίψουμε την καταγγελία εάν δεν λάβουμε απάντηση από εσάς εντός της επόμενης εβδομάδας.
Γεια ναι. Η ανάληψη στάλθηκε στον λογαριασμό μου, δωρεάν. Πάντως από την απόσυρση του άντρα μου πήραν 200. Εξακολουθώ να επιμένω στο γεγονός ότι θα έπρεπε να υπάρχουν ξεκάθαρα γραμμένοι κανόνες για την εκδήλωση και δεν υπήρχαν. Έχω ήδη τα χρήματα στον λογαριασμό μου και δεν θέλω να παίξω πια σε αυτό το καζίνο.