Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία υπέβαλε μια καταγγελία σχετικά με το ποσοστό RTP (Επιστροφή στον παίκτη) του καζίνο, ισχυριζόμενος απώλεια άνω των 2 εκατομμυρίων χωρίς επιστροφές και έλλειψη παρακολούθησης για τις οικονομικές δυνατότητες. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Γεια σας, θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία εναντίον αυτού του καζίνο, ιδιαίτερα σχετικά με την τιμή RTP (Επιστροφή στον παίκτη). Έχω ήδη χάσει περισσότερα από 2 εκατομμύρια και το καζίνο δεν φαίνεται να προσφέρει καμία επιστροφή. Επιπλέον, το καζίνο δεν παρακολουθεί καθόλου τις οικονομικές σας δυνατότητες ούτε αμφισβητεί από πού αποκτάτε τα χρήματα για τον τζόγο. Σίγουρα έχουν υποχρέωση να το κάνουν, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη τα σημαντικά ποσά που ξοδεύουν οι άνθρωποι για gaming. Ίσως να μην είχα χάσει τόσα πολλά αν το έκαναν. Επιπλέον, έχω παρατηρήσει ότι όταν στοιχηματίζετε ένα μεγαλύτερο ποσό και το μηχάνημα αρχίζει να πληρώνει, κλείνει και εμφανίζει ένα μήνυμα που λέει "έχετε διαφορετική συνεδρία" και η υποδοχή απλώς δεν θα λειτουργεί. Αναφέρω μόνο ότι παίζω σε ένα κουλοχέρη σε αυτό το καζίνο. Είναι το χειρότερο καζίνο.
Αγαπητέ q6kgs2wvxq,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Grandwin.cz Casino.
Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, μοιραστείτε τις μαζί μου εδώ.
Όσον αφορά την επαλήθευση της πηγής κεφαλαίων, δεν μπόρεσα να βρω καμία απόδειξη ότι τα διαδικτυακά καζίνο είναι υποχρεωμένα να κάνουν αυτού του είδους τους ελέγχους με βάση το ποσό που κατατέθηκε, δυστυχώς. Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή https://www.mfcr.cz/ και να αναφέρετε ένα πρόβλημα.
Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_153=true )
Μη διστάσετε να περιηγηθείτε σε άλλους πόρους υπεύθυνου τζόγου που είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπό μας εδώ: https://casino.guru/problem-gambling
Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
