Ο παίκτης ζήτησε 3 αναλήψεις στα τέλη Ιανουαρίου 2023. Το καζίνο μπλόκαρε επίσης τον λογαριασμό του. Αργότερα, αν και επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός ξεμπλοκαρίστηκε, οι αναλήψεις του εξαφανίστηκαν. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.
Συνολικά 3 αναλήψεις από 24/1 δεν έχουν διεκπεραιωθεί.
Πριν από περίπου 10 ημέρες, σας το υπενθυμίζω καθημερινά μέσω διαδικτυακής συνομιλίας.
Η απάντηση ήταν: Περιμένετε να επικοινωνήσω μαζί σας μέσω email, επαναλάβετε.
Το ίδιο το email δεν έφτασε ποτέ.
Ακόμα κι αν μεταβώ σε αυτό και επικοινωνήσω με τη διαδικτυακή συνομιλία, περιμένω ένα email με σταθερή φόρμα και δεν μπορώ να λάβω άλλες απαντήσεις.
1/24 7800 γιεν
1/24 5070` γιεν
1/29 12675 γιεν
Το συνολικό ποσό ανάληψης των ` είναι 25545 γιεν.
Παρακαλούμε συνεργαστείτε με τη συλλογή. ή καμία απάντηση μέσω email
Ευχαριστώ για την συνεργασία
Γεια σου sai1331,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το GrandMasterJack Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Έχω πιστοποιηθεί. Έχω κάνει τουλάχιστον 50 αναλήψεις μέχρι στιγμής.
Αυτή η ανάληψη είναι όλα πραγματικά χρήματα
Ευχαριστώ.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Σήμερα, στις 9:00 μ.μ. ώρα Ιαπωνίας, δεν μπόρεσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου.
Ταυτόχρονα έλαβα το παρακάτω email.
____
""Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας GrandMasterJack έχει τεθεί προσωρινά ή οριστικά σε αναστολή για έναν από τους παρακάτω λόγους:
αυτορρύθμιση
Προσπαθήστε να συνδεθείτε με περιορισμένη IP/περιοχή
Πολλαπλές αποτυχίες σύνδεσης
Διπλότυπη εγγραφή λογαριασμού""
____
Φυσικά κανένα από τα στοιχεία δεν ισχύει.
Επίσης, δεν υπάρχει εξήγηση για τα απλήρωτα κέρδη.
Δεν μπορώ να το πιστέψω καθόλου.
Απαιτήστε πλήρη πληρωμή των κερδών.
Υπάρχει κάποιος τρόπος να γίνει αυτό;
Γεια σου sai1331,
Καθώς θα χρειαστούμε σίγουρα περισσότερες πληροφορίες και κάποιο είδος απόδειξης από το καζίνο, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
`Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Η άρνηση πρόσβασης άρθηκε σήμερα.
Ωστόσο, δεν υπάρχει απόσυρση.
Γεια σου, sai1331,
Λυπάμαι που ακούω ότι οι αναλήψεις σας έχουν καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του GrandMasterJack Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα καζίνο GrandMasterJack,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο δεν έχουν διεκπεραιωθεί πλήρως οι αναλήψεις του παίκτη και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία των πληρωμών;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ sai1331,
Δυστυχώς, καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Υπάρχει ένας ακόμη πιθανός τρόπος με τον οποίο μπορείτε να προσπαθήσετε να πάρετε πίσω τα κέρδη σας - να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο - Gaming Curacao. Μπορείτε να υποβάλετε ένα παράπονο μέσω του επίσημου ιστότοπου ( http://www.gaming-curacao.com/ ) χρησιμοποιώντας ένα κουμπί "Επικοινωνία" ή στέλνοντας το παράπονό σας στο info@gaming-curacao.com. Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν είναι απαραίτητο.
Εάν υπάρχει κάποια πρόοδος με το πρόβλημά σας ή χρειάζεστε βοήθεια, ενημερώστε με στο branislav.b@casino.guru.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
