Ο παίκτης από τη Σλοβενία επαλήθευσε με επιτυχία την ταυτότητά του και προσπάθησε να αποσύρει κέρδη 6.550 € μετά από ένα μπόνους γενεθλίων. Ωστόσο, το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη, επικαλούμενος προηγούμενη χρήση μπόνους, παρά τους ισχυρισμούς του ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό. Ο λογαριασμός έχει κλείσει και αναζητά λύση μετά την επιστροφή της κατάθεσής του.
έλαβα ταχυδρομικά από αυτούς δώρο γενεθλίων για να συνδεθώ στα γενέθλιά μου για λογαριασμό τον οποίο χρησιμοποίησα, συνδέθηκα και έλαβα χρήματα μπόνους (royalty) 50 € έπαιξα για 12 ώρες για το μπόνους διάθεσης ενώ έπαιζα κατέθεσα 50 € στο grand mondial καζίνο για να κυκλοφορήσει πιο γρήγορα μετά από 12 ώρες κυλιόμενων αγώνων κατάφερα να ανασύρω τα κέρδη μου. Ήθελαν την ταυτότητά μου και επαληθεύτηκε με επιτυχία μετά από αυτό ήθελαν τη φωτογραφία του scrill sccount της ταυτότητας της skrill μετά από αυτό λένε ότι χρησιμοποίησα πριν από τα μπόνους τους τα οποία δεν είχα. € Επισυνάπτω φωτογραφίες συνομιλίας. Περιμένω ανάληψη μέχρι τις 20 Σεπτεμβρίου μόλις μου έστειλαν πίσω την κατάθεσή μου των 50 € και έκλεισαν τον λογαριασμό μου, έδωσα όλες τις πληροφορίες που ήθελαν από το πιστοποιητικό γέννησης μέχρι την ταυτότητα, το αναγνωριστικό λογαριασμού skrill μετά από όλα αυτά μόλις ακύρωσαν και έκλεισαν τον μοναδικό μου λογαριασμό.
παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω αυτό το πρόβλημα. 
Αγαπητέ BojanMandic,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Υπάρχει πιθανότητα να διεκδικήσατε αυτό το μπόνους σε άλλο καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Γειά σου!
ναι, ο αδερφός μου δημιούργησε λογαριασμό από το σπίτι μου, αλλά δεν χρησιμοποίησα τον λογαριασμό του… Είναι ο λογαριασμός του και είχα τον δικό μου λογαριασμό.
Δεν ζήτησα αυτό το μπόνους σε κανένα άλλο καζίνο.
ευχαριστώ εκ των προτέρων!
με εκτίμηση
Μπόγιαν Μ.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
