Ο παίκτης από την Αλμπέρτα είχε κλειδωθεί έξω από τον ιστότοπο του καζίνο και ήθελε να αποκτήσει ξανά πρόσβαση επειδή του άρεσε να παίζει. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της, που είχε ξεκινήσει τον Ιούνιο του 2023, δεν είχε υπόλοιπο όταν μπλοκαρίστηκε ξαφνικά τον Φεβρουάριο χωρίς εξήγηση. Εξηγήσαμε ότι επετράπη στο καζίνο να κλείσει λογαριασμούς χωρίς να παράσχει λόγο εάν δεν υπήρχε υπόλοιπο. Η καταγγελία απορρίφθηκε για αυτούς τους λόγους.
Γεια, έχω αποκλειστεί από τον ιστότοπό σας και θα ήθελα να επανέλθω. Μου αρέσει πολύ να παίζω καζίνο
Γεια σου traceygladue7,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Grand Mondial Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Είχατε κάποιο είδος υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Εξήγησαν τον λόγο του μπλοκ;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, ξεκίνησα τον Ιούνιο του 2023. Δεν είχα υπόλοιπο στον λογαριασμό μου. Ξαφνικά τον Φεβρουάριο αποκλεύτηκα. Κανένας λόγος. Απλώς προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και είπα ότι ήμουν κλειδωμένος. Ναι, θα ήθελα να επανέλθω στο Grand mondial. Ευχαριστώ
Αγαπητέ traceygladue7,
Αν δεν έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο, επιτρέπεται να τον κλείσουν χωρίς να δοθεί λόγος και κανείς δεν μπορεί να τους αναγκάσει να αλλάξουν την απόφασή τους. Θα συνιστούσα να παίξετε σε διαφορετικό καζίνο.
Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Γεια, δεν υπήρχε λόγος ή εξήγηση, απλώς πήγα να συνδεθώ και είπα ότι ο λογαριασμός μου ήταν ανενεργός. Ήμουν τακτικός πελάτης ή παίκτης των κουλοχέρηδων τους
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
