Αρχική σελίδαΠαράποναGomblingo Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.

Gomblingo Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

Gomblingo Casino
Υποβλήθηκε: 20/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 20/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού από το Gomblingo Casino από τις 13 Αυγούστου 2024, αλλά το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί το αίτημα παρά τις πολλές προσπάθειες μέσω email και ζωντανής συνομιλίας. Είχε εκφράσει την ανησυχία της για πιθανή εξάρτηση και ένιωθε ότι το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί επαρκώς στα αιτήματά της για κλείσιμο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας για να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες, αλλά τελικά, ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα για διευκρινίσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, ζήτησα από το Gomblingo Casino να κλείσει τον λογαριασμό μου στις 13 Αυγούστου 2024 και μέχρι σήμερα, παρά τα πολλά αιτήματα, δεν το έχουν κάνει.


Υποψιάζομαι ότι μπορεί να κινδυνεύω από εθισμό και αυτό το καζίνο το εκμεταλλεύτηκε.


Έχασα πολλά χρήματα εξαιτίας αυτού.


Από τις 13 Αυγούστου 2024, τους έχω ζητήσει αρκετές φορές μέσω email και ζωντανής συνομιλίας σχεδόν κάθε μέρα να κλείσουν τον λογαριασμό.


Πήρα μόνο απαντήσεις στη ζωντανή συνομιλία, όπως "Δεν μπορείτε να εγγυηθείτε ότι έφτασε το email" ή "Μου δόθηκαν 3 διαφορετικές διευθύνσεις email". Έχω στείλει email στη διεύθυνση: support@gomblingo.com , customercare@gomblingo.com , customerassist@gomblingo.com


Ζητώ τη βοήθειά σας.


Με φιλικούς χαιρετισμούς


Marie-Christin K****

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Goodie89,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποιον λόγο δώσατε όταν ζητήσατε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα ανέφερα εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες αν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού, εάν το καζίνο αποτύχει σε αυτό, ο παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, έδωσα τον λόγο ότι δεν κερδίζω τίποτα και κάνω μόνο ήττες.

Επιπλέον, δεν έλαβα τις δωρεάν περιστροφές που μου υποσχέθηκαν.


Στις 13 Αυγούστου ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού και μετά από μακρά αναμονή δεν έλαβα καμία απάντηση.

Στις 10 Σεπτεμβρίου, τελικά έστειλα ένα email και ζήτησα αυτοαποκλεισμό.


Εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό παίκτη μου μέχρι σήμερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Goodie89,

Ο αυτοαποκλεισμός έχει σχεδιαστεί κυρίως για την πρόληψη του εθισμού στον τζόγο. Εάν δεν το αναφέρατε αυτό στο αίτημά σας, το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να κλείσει τον λογαριασμό σας και είστε ελεύθεροι να συνεχίσετε να παίζετε. Εάν δεν αντιμετωπίζετε προβλήματα, θα συνιστούσα να εξετάσετε εάν θέλετε να συνεχίσετε να παίζετε εκεί.

Ωστόσο, εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες, βεβαιωθείτε ότι ζητάτε επίσημα τον αυτοαποκλεισμό και δηλώστε ξεκάθαρα τις ανησυχίες σας.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου,


ΠΡΩΤΟ ΚΑΙ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΟ ΖΗΤΗΣΑ ΝΑ ΚΛΕΙΣΩ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ!!!!


Οπότε δεν επρόκειτο καν για αυτοαποκλεισμό!!!


Επειδή όμως δεν υπήρξε απάντηση από τον Gomblingo, αναγκάστηκα να ζητήσω αυτοαποκλεισμό!

Νομίζω ότι αν είναι ρητή επιθυμία μου και γράφω στο live chat κάθε μέρα ότι πρέπει να κλείσει ο λογαριασμός μου γιατί δεν γίνεται τίποτα;;;;;;;;;;;;;;


Σε άλλα καζίνο αυτό λειτουργούσε πάντα χωρίς κανένα πρόβλημα!!!


Γιατί να συνεχίσω να παίζω σε ένα καζίνο αν έχω μόνο απώλειες εκεί;;;


Πώς γίνεται να αγνοούνται όλα τα email;;;;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Goodie89,

Εάν δεν έχετε καμία ανησυχία σχετικά με ζητήματα τυχερών παιχνιδιών, η λύση είναι απλή: απλώς αποφύγετε να παίξετε στο καζίνο. Ωστόσο, εάν έχετε ανησυχίες σχετικά με τον τζόγο, θα χρειαστεί να υποβάλετε ένα επίσημο αίτημα δηλώνοντας ξεκάθαρα ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το καζίνο είναι υποχρεωμένο να κλείσει τον λογαριασμό σας.

Εάν ο κύριος λόγος για το αίτημά σας δεν σχετίζεται με τον εθισμό, το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή κατόπιν αιτήματός σας μέσω της συνομιλίας ή της υποστήριξης μέσω email.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν αναφέρατε ζητήματα τζόγου στο αίτημά σας από τις 10 Σεπτεμβρίου; Επίσης, έχετε λάβει κάποια απάντηση σε αυτό;

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Goodie89,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου,

Έστειλα άλλο ένα email σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό στις 2 Οκτωβρίου.


Η απάντηση ήταν ότι είχα ακόμα ανάληψη και υπόλοιπο στον λογαριασμό μου και αν ήμουν σίγουρος αν ήθελα να συνεχίσω.


Ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου μετά τις δύο αναλήψεις, αλλά αυτό δεν έγινε με αποτέλεσμα να έχω περαιτέρω απώλειες! Ως εκ τούτου, έγραψα ένα email στο Gomblingo ζητώντας τα χρήματα για αυτήν την περίοδο πίσω!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Goodie89,

Μπορείτε να προωθήσετε το τελευταίο αίτημα αυτοαποκλεισμού από 02/10/2024 στο nikolas.b@casino.guru .

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Goodie89,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα