Αρχική σελίδαΠαράποναGoldenSpin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

GoldenSpin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 500

Ποσό: 1.000 $

GoldenSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 24/10/2023 | Μη επιλυμένο : 18/12/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Παρά τις πολλές προσπάθειες από την Ομάδα Παραπόνων να βοηθήσει, ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την επαλήθευση KYC. Το καζίνο είχε επίσης ζητήσει μια ασυνήθιστα υψηλή κατάθεση επαλήθευσης ύψους 200 $, γεγονός που είχε προκαλέσει ανησυχίες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Μετά από περαιτέρω έρευνα, διαπιστώθηκε ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και υπήρχαν ισχυρές ενδείξεις ότι ο ιστότοπος ήταν πλαστό αντίγραφο άλλων καζίνο. Παρά το υψηλό υπόλοιπο του παίκτη άνω των 6 εκατομμυρίων δολαρίων, η Ομάδα Παραπόνων τον συμβούλεψε να μην πληρώσει την κατάθεση επαλήθευσης λόγω της έλλειψης εμπιστοσύνης στο καζίνο. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file , ,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή alenmatisic666,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια, όχι, ακόμα δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, alenmatisic666. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή alenmatisic666,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας ακόμα τίποτα, αλλά πρέπει να μου πουν πώς να επαληθεύσω τον λογαριασμό και πού

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την τελευταία μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου


πριν δεν είχα αναλήψεις από αυτό το καζίνο μόνο στην Κροατία κάτι μικρό.


Επαλήθευση KYC;

Δεν καταλαβαίνω, εξηγήστε μου.


Κανένα κέρδος δεν είναι από μπόνους στην πραγματικότητα δεν πήρα κανένα μπόνους στην αρχή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Επαλήθευση Το KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη/Πελάτη σας) είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία ένα καζίνο επαληθεύει την ταυτότητα ενός παίκτη για να βεβαιωθεί ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Για να επαληθεύσουν την ταυτότητα του παίκτη, τα καζίνο ζητούν ορισμένα έγγραφα. Συνήθως, τα καζίνο απαιτούν τουλάχιστον έναν τύπο ταυτότητας (ταυτότητα, άδεια οδήγησης, διαβατήριο) και έναν τύπο απόδειξης διεύθυνσης (λογαριασμός κοινής ωφελείας, λογαριασμός τηλεφώνου κ.λπ.). Ωστόσο, ορισμένα καζίνο μπορούν να ζητήσουν αντίγραφα κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, απόδειξη ιδιοκτησίας του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, διάφορες selfies κ.λπ.

Τα περισσότερα καζίνο πραγματοποιούν την επαλήθευση κάποια στιγμή, αργά ή γρήγορα - ορισμένα καζίνο δεν επιτρέπουν στους παίκτες να κάνουν καταθέσεις πριν υποβάλουν έγγραφα και άλλα καζίνο επιτρέπουν στους παίκτες να αποσύρουν τις πρώτες ή λίγες μικρότερες αναλήψεις χωρίς αυτήν, αλλά τις περισσότερες φορές τα καζίνο ζητούν έγγραφα στο το σημείο της πρώτης απόσυρσης.


Έχετε παράσχει έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την πρόταση όπου αναφέρετε "Κροατία" (στο τελευταίο μήνυμά σας); Δεν είμαι σίγουρος ότι κατάλαβα καλά αυτό που προσπάθησες να πεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή alenmatisic666,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου


Στέλνω απόδειξη, οπότε αν το καζίνο πάρει χρήματα αυτά που πρόκειται να στείλω, κάντε κάτι γιατί είναι τα τελευταία μου διαθέσιμα χρήματα και η ταυτότητα μου έχει σταλεί.

Σας παρακαλούμε!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Έχω στείλει τη φωτογραφία της ταυτότητας μου και εγκρίθηκε. Αλλά ζητούν 200$ για να πληρώσουν ως χρέωση ή κάτι τέτοιο στον λογαριασμό μου και αμέσως θα ξεκινήσει η μεταφορά ό,τι εκκρεμεί.


Ρωτήστε λοιπόν ποιος θα μου δημιουργήσει αντίγραφο ασφαλείας και θα δηλώσει πληρωμή, είναι τα τελευταία μου χρήματα μέχρι τις 15.12. όταν παίρνω μισθό;


Θέλω να πω ότι αυτό πρέπει να καταγραφεί με κάποιο τρόπο εάν εφεύρουν κάτι άλλο.




Αναμονή απάντησης και μετά την εκκίνηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, alenmatisic666, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εν τω μεταξύ, σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να αποφύγετε την καταβολή του τέλους. Τα καζίνο συνήθως απαιτούν τουλάχιστον μία επιτυχημένη κατάθεση για την επαλήθευση μιας μεθόδου πληρωμής, αλλά ποτέ δεν πρέπει να είναι τόσο υψηλή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας alenmatisic666,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και είμαι κάπως δύσπιστος σχετικά με το αίτημα υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας του καζίνο. Είναι πολύ συνηθισμένο ορισμένα καζίνο να ζητούν μια "κατάθεση επαλήθευσης" για να επαληθεύσουν τη μέθοδο πληρωμής ενός παίκτη, αλλά τα 200 $ που ζητήθηκαν είναι πολύ πάνω από το συνηθισμένο ποσό των 10 $ ίσως και 20 $ που έχω συναντήσει. Συνιστώ να μην στείλετε χρήματα στο καζίνο σε αυτό το στάδιο, καθώς δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι το καζίνο θα τα επιστρέψει πραγματικά.

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το GoldenSpin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.



Αγαπητέ GoldenSpin Casino,

Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί ζητείται από τον παίκτη να καταθέσει το ασυνήθιστο ποσό των 200 $ για τη διαδικασία επαλήθευσης; Η επαλήθευση δεν πρέπει να συνεπάγεται χρεώσεις ή πρόσθετα έξοδα για τον παίκτη. Ανυπομονώ για την εξήγησή σου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το καζίνο γιατί δεν θέλω να πάρω ολόκληρο ποσό, ειδικά τώρα όταν το υπόλοιπό μου είναι πάνω από 7 εκατομμύρια δολάρια.

Θυμώνω και θέλω να χάσω τα πάντα και να παίξω με 5000$ ανά περιστροφή και περισσότερα.

Θα κάνω παράπονα και σε ρωτήστε τους παίκτες.

Αν δεν σας πειράζει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ alenmatisic666,

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου. Έχω ήδη επικοινωνήσει με την ομάδα του καζίνο, αλλά δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από αυτούς. Θα εκτιμούσα τη συνεργασία του καζίνο, αλλά δυστυχώς, δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να συνεργαστεί μαζί μας. Μπορείτε, φυσικά, να υποβάλετε ένα παράπονο και σε άλλα φόρουμ, εάν πιστεύετε ότι μπορεί να βοηθήσει. Θα συνεχίσω να προσπαθώ να επικοινωνήσω με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ναι, προσπαθώ και αν οι επιλογές πήγαν, θα παρέμβει ο ξάδερφός μου από την Ιντερπόλ.


Και ναι, το υπόλοιπό μου είναι 6 εκατομμύρια δολάρια. file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ alenmatisic666,

Δεν θέλω να καταστρέψω την πίστη σας στη λήψη των κερδών σας, αλλά λαμβάνοντας υπόψη τη βαθμολογία του καζίνο σε εμάς, την ψεύτικη άδεια και τη μη ανταπόκριση στα παράπονα, φοβάμαι ότι πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για την επιλογή που δεν θα λάβετε οποιοδήποτε από τα κέρδη σας. Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε κανένα από τα χρήματά σας στο καζίνο , καθώς πιθανότατα δεν θα επιστραφούν καθόλου.

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου. Έχω ελέγξει τη "νομιμότητα" της ιδιοκτησίας αυτού του ιστότοπου καζίνο με την Invicta Networks NV Αν και εξακολουθώ να περιμένω την τελική επιβεβαίωση από τον εκπρόσωπο ενός άλλου καζίνο της Invicta Networks NV, έχουν εκφράσει τις ειλικρινείς αμφιβολίες τους ότι αυτό είναι ένα από τα καζίνο ή ιστοσελίδες. Υπάρχουν πολλές ενδείξεις ότι αυτή η ιστοσελίδα είναι απλώς ένα ψεύτικο αντίγραφο άλλων καζίνο. Κατανοώ ότι μπορεί να νιώσετε τον πειρασμό να καταθέσετε τα 200 $ για επαλήθευση, όπως αναφέρθηκε από τον χειριστή ζωντανής συνομιλίας για να λάβετε τα κέρδη σας, αλλά σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να μην το κάνετε, καθώς δεν έχω λόγο να τους εμπιστευτώ σε αυτό το στάδιο. Το καζίνο έχει ακόμα λίγο χρόνο για να αντιδράσει και να ξεκαθαρίσει την κατάσταση, αλλά δεν θα εκπλαγώ αν δεν υπάρξει καμία απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Μιχάλη για την έρευνα εννοώ τα πάντα.

Δεν θα τους πληρώσω, αλλά ακόμα κι αν δεν εγκρίνουν την απόσυρση, θα κάνω ό,τι μπορώ για να τους κλείσω.

Καθώς μιλάμε, ο ξάδερφός μου συλλέγει για αυτά τι μπορεί και μπορεί να κάνει πολλά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ alenmatisic666,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα