Γεια σας Kristina, σας ευχαριστώ για το άνοιγμα αυτής της καταγγελίας.
είναι πολύ ανησυχητικό το γεγονός ότι το ζήτημα αυτό δεν έχει ακόμη καθοριστεί.
θυμάμαι ότι ζήτησα από το φιλικό καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό μου μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έχω την απάντηση ότι μπορώ να το κάνω μόνος μου στον ιστότοπο, οπότε το έκανα την ίδια μέρα, αλλά όπως βλέπετε δεν λειτούργησε και έχασα τα χρήματά μου.
επικοινώνησα τότε με την Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών στο Βέλγιο και η κυρία μου είπε ότι αυτό δεν θα έπρεπε να συμβαίνει και θα το εξετάσει και αν είναι δυνατόν να πάρει τις καταθέσεις μου back.after 3 εβδομάδες πήρα απάντηση ότι θα πρέπει να αποκλείσω τον εαυτό μου σε ολόκληρο το Βέλγιο και ότι έχω ένα πρόβλημα παιχνιδιού. αυτή ήταν η τελευταία επαφή με τις επιτροπές που βλέπετε ότι ο αρχηγός της άδειας προστατεύει το καζίνο και όχι το player.the χαρτοπαικτική λέσχη απέρριψε την απαίτησή μου και αρνήθηκε να επιστρέψει τις καταθέσεις μου και μου είπε ότι θα έπρεπε να είχα χρησιμοποιήσει το εργαλείο αποκλεισμού για να κλείσω τον λογαριασμό μου. και αυτή ήταν η ευθύνη μου να παίξω και πάλι.
Συγγνώμη έχω διαγράψει όλη την κυκλοφορία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τότε.but ξέρω ότι έχουν όλα αποθηκευμένα κάποια ήταν.
hi Kristina,thank you for opening this complain.
it is very disturbing that this issue is not fixed yet.
i remember i asked the casino friendly to close my account by email and i got answer that i can do it by myself on the website so i did it the same day but as you see it did not work and i lost my money.
i contacted then the gambling commision in belgium and the lady told me that this should not be the case and she would look into it and if possible to get my deposits back.after 3 weeks i got answer that i should exlude myself in whole belgium and that i have a gambling problem. that was the last contact with the g commisionas you see the license authoroty is protecting the casino instead the player.the casino rejected my claim and refused to refund my deposits and told me that i should have used the self exclusion tool to close my account.and that was my responsibilitay to play again.
sorry i have deleted all email traffic since then.but i know they have it all stored some were.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση: