Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν χωρίς καμία εξήγηση από το καζίνο. Το καζίνο δεν απάντησε.
Γεια στο τέλος Μαΐου είχα μια καλή νίκη μετά την τακτική κατάθεση σε αυτό το καζίνο, έπαιξα για ώρες και έπαιξα με τις απαιτήσεις και μετά εξαργύρωσα και δεν πληρώθηκα Becouse έπαιξα ένα παιχνίδι αφού είχα κερδίσει ;; Εκείνη τη στιγμή που έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας πόσο άδικο ήταν ότι είχα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτά, απλά δεν ένιωθα δίκαιος, ένιωθα ότι εξαπατήθηκα και πήραν όλα τα κέρδη και μου άφησαν τα $ 50 με τα οποία ξεκίνησα, αισθάνομαι πραγματικά εξαπατημένος και μου προκάλεσε άγχος παρακαλώ εξετάστε το καθώς πιστεύω ότι είναι ένα άδικο κενό που χρησιμοποιούν
Hi back in end of may I had a good win after depositing regularly to this casino,I played for hours and played through the requirements and then cashed out and wasn’t paid Becouse I played a game after I had won?? At the time I emailed saying how unfair it was I have the emails from them also it just didn’t feel fair I feel cheated and they took all the winnings and left me with the $50 I started with I really feel cheated and it’s caused me allot of stress please look into this as I feel it’s an unfair loophole they use
Γεια σου Τζέσικα,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω το πρόβλημά σας με το Golden Pokies Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να τους ενημερώσουμε για το πρόβλημά σας.
Το καταλαβαίνω ότι παίζετε με χρήματα μπόνους στο καζίνο; Τελειώσατε τα στοιχήματα που απαιτούνται για το μπόνους; Γνωρίζετε ότι δεν έχετε παραβιάσει κανέναν από τους όρους μπόνους - όπως το μέγιστο στοίχημα, τα περιορισμένα παιχνίδια; Τι εξήγηση σας έδωσε το καζίνο;
Επίσης, παρακαλώ, εάν έχετε κάποια απόδειξη ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, που θα μπορούσε να βοηθήσει την περίπτωσή σας, στείλτε τη στο nikolas.b@casino.guru
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε στην περίπτωσή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Casino.guru
Hello Jessica,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Golden Pokies Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino and let them know about your issue.
Do I understand it corretly that you've been playing with bonus money in the casino? Did you finish the wagering requiremets of the bonus? Are you aware that you haven't breach any of the bonus terms - like max bet, restricted games? What explanation did the casino give you?
Also please, if you have any proof or communication between you and the casino, which could assist your case, send it to nikolas.b@casino.guru
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out with your case.
Regards,
Nick
Casino.guru
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Ευχαριστούμε Jessica για την παροχή πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με το πρόβλημά σας. Τώρα θα διαβιβάσω το παράπονό σας στον κολέγιο μου Viliam, ο οποίος θα σας βοηθήσει από εδώ και πέρα.
Σας εύχομαι καλή τύχη.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you Jessica for providing additional information regarding your issue. I'll now forward your complaint to my collegue Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck.
Regards,
Nick
Ευχαριστώ, δεν πιστεύω ότι είναι δίκαιο αυτό που έκαναν και πιστεύω ότι αν δεν είναι πρόθυμοι να πληρώσουν νίκες, θα πρέπει να σκεφτούν την επιστροφή των καταθέσεων που έγιναν καθώς αισθάνθηκα ότι έχω ξεκολλήσει
Thank you I don’t feel it’s fair what they did and feel if they arnt willing to pay wins they should consider refunding deposits that were made as it feels like I’ve been ripped off
Γεια σου Τζέσικα,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Golden Pokies Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με τα κέρδη του παίκτη;
Hello Jessica,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Golden Pokies Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s winnings?
Αγαπητή Τζέσικα,
όταν λήξει το χρονόμετρο θα τους δώσω άλλες 7 ημέρες για την απάντηση. Εάν δεν δώσουν εξήγηση, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω περισσότερα για εσάς επειδή το Golden Pokies Casino λειτουργεί χωρίς επίσημη άδεια.
Dear Jessica,
when the timer expires I'll give them another 7 days for the response. If they'll not provide an explanation I'll be forced to close this complaint as unresolved. Unfortunately, I can't do more for you because Golden Pokies Casino operates without an official license.
Αυτό είναι τρομερό, αισθάνομαι τόσο εξαπατημένος από αυτό το καζίνο, αν δεν έχει άδεια δεν θα έπρεπε ποτέ να έχει εξαντλήσει τις καταθέσεις μου ελπίζω ότι θα πληρώσει, αλλά φαίνεται αμφίβολο
That’s terrible I feel so cheated by this casino,if it’s unlicensed they shouldn’t have ever exepted my deposits I hope they will pay up but it looks doubtful
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Golden Pokies Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
We would like to ask the Golden Pokies Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.