Golden Pokies Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους ακυρώθηκαν.

προσπάθησα να κάνω ανάληψη δύο παρτίδων 5k μετά από ώρες παιχνιδιού. έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανέφερε ότι η ανάληψη είναι άκυρη επειδή τα χρήματα στοιχήματος μπόνους ήταν 60dollars και ότι τα στοιχήματά μου κατά κάποιον τρόπο, ενώ λαμβάνονταν από τα πραγματικά μου χρήματα, ήταν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα..20% του το συνολικό ποσό μπόνους επιτρέπεται μόνο να στοιχηματιστώ ... στοιχηματίζω 5 και 10 δολάρια καθώς είχα κερδίσει 500 και έφτασα στα 12k μετά από λίγες ώρες ... επέστρεψαν την αρχική μου κατάθεση 100dollar στην πίστωση μου και πήρα όλα τα χρήματα που είχα πίστωση.1100 περίπου.

Αγαπητέ Τζο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ καταλάβετε, ότι κάθε μπόνους συνοδεύεται από κάποιους όρους και οι απαιτήσεις στοιχηματισμού είναι μία από αυτές. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους του καζίνο και το βρήκα:

«13. Επιτρέπεται στους παίκτες να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 20% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (ανάλογα με την περίπτωση). Επομένως, η τοποθέτηση στοιχήματος 8 EUR ενώ υπάρχει ενεργό μπόνους 100 EUR θεωρείται αποδεκτή πρακτική. Οι παίκτες VIP επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 30% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (κατά περίπτωση). Λάβετε υπόψη ότι το επίπεδο VIP καθορίζεται από τη διακριτική ευχέρεια του καζίνο. "

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσα χρήματα μπόνους λάβατε; Ήταν αυτά τα 60 AUD; Ποιο ήταν το υψηλότερο στοίχημα που τοποθετήσατε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Τζο,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Ο Joe προσπαθούσε να δημοσιεύσει ένα μήνυμα, αλλά δεν ήταν επιτυχής, αλλά μας έστειλε ένα email με την απάντηση του:

"Το στοίχημα μπόνους ήταν $ 60,28 .... και καθώς το στοίχημα μπόνους είναι κρυμμένο, δεν είμαι σίγουρος πότε το στοίχημα μπόνους είναι ενεργό ή όχι. Μόνο όταν τοποθετείτε τον κέρσορα πάνω από το υπόλοιπό σας είναι το ορατό μπόνους. 100 κατάθεση μου έκαναν 160 ξόδεψε ,, έφτασε τα 17 δολάρια, μετά πήρε αργά στα 100 ... έπειτα τα 200 και κοίταξε να δω αν μπορούσα να εξαργυρώσω ,, ακόμα είχα 2500 να γυρίσω ... πήρα μέχρι 500 και μετά 1000 και μετά εγώ άρχισα να στοιχηματίζω 5 δολάρια μια ώθηση ... έφτασα στο 2000 και μετά κοίταξα να δω αν μπορούσα να εξαργυρώσω ,, ακόμα είχε περίπου 1000 γύρους ... θυμάμαι ότι είδα το μπόνους ακόμα στα 60,28 $ και δεν κατάλαβα γιατί ήταν ακόμα εκεί και δεν χρησιμοποιήθηκε ήδη ... έπειτα ανέβασε το στοίχημά μου σε 10 δολάρια μια ώθηση και έφτασε τα 11 χιλιάδες δολάρια ... απέσυρε 5000 αλλά απορρίφθηκε και όλα τα άλλα χρήματα στο υπόλοιπό μου μηδενίστηκαν με 100 δολάρια επιστροφή σε μένα "

Δυστυχώς, δεδομένου ότι έχετε τοποθετήσει στοιχήματα 10 $, παραβιάσατε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα, το οποίο ήταν 8 $. Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο και το καζίνο επέστρεψε την κατάθεσή σας πίσω.

Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, τα κέρδη σας κατασχέθηκαν.

Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω σε αυτό το θέμα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Δυστυχώς, επειδή ο παίκτης παραβίασε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.