Αρχική σελίδαΠαράποναGoldBet Casino - Ο παίκτης θέλει επιστροφή χρημάτων λόγω παραβίασης αυτο-αποκλεισμού.

GoldBet Casino - Ο παίκτης θέλει επιστροφή χρημάτων λόγω παραβίασης αυτο-αποκλεισμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 10.000 €

GoldBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 16/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 25/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία, ο οποίος είχε αυτο-αποκλειστεί λόγω ζητημάτων τζόγου, είχε χρησιμοποιήσει λογαριασμό άλλου για να παίξει. Οι συναλλαγές του πραγματοποιούνταν με κάρτα και λογαριασμό PayPal με διαφορετικά ονόματα. Ζητούσε να αντιστραφεί η διαφορά μεταξύ καταθέσεων και αναλήψεων υπό το φως των πολιτικών τους. Ωστόσο, έπρεπε να τον ενημερώσουμε ότι δεν μπορούσαμε να αντιμετωπίσουμε ζητήματα που σχετίζονται άμεσα με τους κανονισμούς αδειών και του συνιστούσαμε να επικοινωνήσει με την ADM, την ιταλική ρυθμιστική αρχή για τα τυχερά παιχνίδια. Κατά συνέπεια, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία καθώς αφορούσε τη ρυθμιστική αρχή.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ζητήθηκε από τον παίκτη

Η ανάρτηση αυτή έγινε ιδιωτική από την Casino Guru, όπως ζητήθηκε από τον παίκτη.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ caoticcrawfish77,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Στο παρελθόν, χειριστήκαμε υποθέσεις που σχετίζονται με ιταλικές άδειες, αλλά λάβαμε οδηγίες που προτείνουν ότι είναι καλύτερο για τους παίκτες να επικοινωνούν απευθείας μαζί τους https://www.adm.gov.it/portale/en/monopoli/giochi/ gioco_distanza. Δυστυχώς, δεν είμαστε ενήμεροι για τις συγκεκριμένες διαδικασίες και μεθόδους της άδειας που χρησιμοποιεί για την επαλήθευση της καταλληλότητας για επιστροφές χρημάτων μεταξύ των εγγεγραμμένων χρηστών. Ενώ έχουμε τις δικές μας διαδικασίες αυτοαποκλεισμού, η ιταλική άδεια λειτουργεί ανεξάρτητα και χρησιμοποιεί τα δικά της κριτήρια, τα οποία δεν γνωρίζουμε. Κατά συνέπεια, είναι πέρα από την ικανότητά μας να αξιολογήσουμε τέτοιες περιπτώσεις.

Εάν υπάρχουν περαιτέρω εξελίξεις σχετικά με την περίπτωσή σας στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο nikolas.b@casino.guru , και θα ενημερώσω αυτό το νήμα αναλόγως. Για άλλη μια φορά, εύχομαι να μπορούσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια.

Παρακαλώ ενημερώστε με για τον τρόπο δράσης που προτιμάτε.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος




Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Εξήγησα την κατάσταση στο καζίνο και κάλεσα την ADM για να ζητήσω πληροφορίες.


Μου επιβεβαίωσαν ότι το καζίνο δεν μπορούσε να επιτρέψει κατάθεση από έναν αυτο-αποκλεισμένο, καθώς ο φορολογικός του κωδικός υπάρχει σε μητρώο αυτοαποκλειστών.

Ο αυτοαποκλεισμός είναι ένα μέσο αποφυγής παθολογικού εθισμού, «μπλοκαρίσματος» της πιθανότητας καύσης χρημάτων και νομίζω ότι είναι σουρεαλιστικό να επιτρέπουμε σε έναν παίκτη να αποκλείει τον εαυτό του αλλά στη συνέχεια να του επιτρέπει να ανανεώνει λογαριασμό τρίτου μέρους με τους δικούς του τρόπους πληρωμής ( που αναπόφευκτα συνδέονται με τον φορολογικό κώδικα)

Επιπλέον, οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο προσδιορίζουν ότι ο κάτοχος του λογαριασμού και η μέθοδος πληρωμής πρέπει να είναι τα ίδια.

Είναι προφανές ότι ένας παθολογικός τζογαδόρος θα συνεχίσει να παίζει αν του το επιτρέψουν τόσο εύκολα.

Η Goldbet έχει παραβιάσει τους κανονισμούς αυτο-αποκλεισμού, καθώς και τους δικούς της όρους.


Σε περίπτωση που δεν μπορέσω να βρω μια ειρηνική λύση με το καζίνο, θα υποβάλω καταγγελία στην ADM.


Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ζητήθηκε από τον παίκτη

Η ανάρτηση αυτή έγινε ιδιωτική από την Casino Guru, όπως ζητήθηκε από τον παίκτη.

Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ζητήθηκε από τον παίκτη

Η ανάρτηση αυτή έγινε ιδιωτική από την Casino Guru, όπως ζητήθηκε από τον παίκτη.

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα