Αρχική σελίδαΠαράποναGoldBet Casino - Ο παίκτης μπερδεύεται από το αίτημα αυτο-αποκλεισμού.

GoldBet Casino - Ο παίκτης μπερδεύεται από το αίτημα αυτο-αποκλεισμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 €

GoldBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/08/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/10/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία έλαβε πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από πωλητές τυχερών παιχνιδιών που δήλωναν ότι είχε υποβληθεί αίτημα αυτο-αποκλεισμού, το οποίο αρνείται να ζητήσει. Το αρχικό αίτημα φέρεται να προήλθε από την Goldbet. Ο παίκτης έχασε το email που τον ενημέρωνε ότι αποκλείστηκε από τον εαυτό του και δεν μας παρείχε περαιτέρω στοιχεία, επομένως απορρίψαμε την καταγγελία και του προτείναμε να επικοινωνήσει με την ADM.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα σε όλους, προσπαθώ να εξηγήσω το πρόβλημά μου. Στις 15/08/23, άρχισα να λαμβάνω email από τους προμηθευτές τυχερών παιχνιδιών στους οποίους είμαι εγγεγραμμένος, με ειδοποίηση ότι είχε υποβληθεί αίτημα αυτοαποκλεισμού. Κάλεσα όλους τους προμηθευτές και την ADM για να καταλάβω από πού προήλθε το αίτημα, και συγκεκριμένα, ξεκίνησε από την Goldbet. Τώρα, αυτό είναι κάτι που δεν ζήτησα ποτέ, αλλά πρέπει επίσης να αναφέρω ότι είναι μάταιο να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών τους, καθώς οι εκπρόσωποι απλώς αρνούνται να ακούσουν. Η ερώτησή μου τώρα είναι, υπάρχει τρόπος να επιλυθεί αυτή η κατάσταση; Ή μήπως όλα διακυβεύονται αμετάκλητα και θα πρέπει απλώς να περιμένω να τελειώσει η περίοδος ισχύος των έξι μηνών;

Ευχαριστώ, Lavdream

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ lav.dream,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι ποτέ δεν ζητήσατε να αποκλειστείτε από το GoldBet Casino; Σας έχει στείλει ποτέ το καζίνο κάποιο email ή μήνυμα μετά τον αυτο-αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα, ευχαριστώ για την ταχεία ανταπόκρισή σας, επιβεβαιώνω ότι δεν έλαβα ποτέ τον αυτο-αποκλεισμό μου από τον αντιπρόσωπο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχετε λάβει κάποιο email από το GoldBet Casino ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί από τον εαυτό σας; Υποθέτω ότι τώρα δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Πότε ήταν η τελευταία φορά που προσπαθήσατε να συνδεθείτε στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια, ναι, μπορώ να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο και στον λογαριασμό μου και επιβεβαιώνω ότι δεν έχω λάβει ποτέ καμία επικοινωνία από τον ιστότοπο σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό, δυστυχώς το πρόβλημα είναι ότι ο αυτο-αποκλεισμός είναι εγκάρσιος και το σώμα της ADM δεν μπορεί να ανακαλέσει αυτόν τον αποκλεισμό. φανταστείτε ότι δεν έχετε πολλά να κάνετε παρά να περιμένετε το τέλος της περιόδου. Περιμένω την απάντησή σου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω σωστά ότι μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο GoldBet Casino; Σε αυτήν την περίπτωση, είστε βέβαιοι ότι το αίτημα αυτοαποκλεισμού προήλθε από αυτούς; Εάν είχατε αποκλειστεί από την GoldBet, δεν θα πρέπει να μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή lav.dream,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια, επιβεβαιώνω ότι μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό και επιβεβαιώνω επίσης ότι δεν έχω ρυθμίσει τον αυτο-αποκλεισμό, στην Ιταλία όλοι οι αντιπρόσωποι επιτρέπουν την πρόσβαση στον λογαριασμό μόλις πραγματοποιηθεί ο αυτο-αποκλεισμός

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Παρακαλούμε προωθήστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας ενημερώνουν για τον αυτο-αποκλεισμό veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή lav.dream,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς έχασα το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πληροφορίες αυτο-αποκλεισμού, υπάρχει τρόπος να ξεμπλοκάρω το παιχνίδι ή να ανακαλέσω τον αυτο-αποκλεισμό σήμερα; Στην Ιταλία, πιστεύω ότι αυτή η διαδικασία είναι αμετάκλητη μέχρι την ημερομηνία λήξης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, δεν έχουμε την εξουσία να ακυρώσουμε τον αυτο-αποκλεισμό σας. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τον ADM. Για αυτόν τον λόγο, η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα