Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αγωνίζεται να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο. Το καζίνο έκλεισε τελικά τον λογαριασμό μετά την 5η προσπάθεια.
Τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου τέσσερις φορές, αλλά αγνοούν τα αιτήματά μου.
Αγαπητέ ANTHONY,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο για επιλογές κλεισίματος λογαριασμού και αυτό βρήκα:
«. Κλείσιμο λογαριασμού
1. Έχετε το δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας και να ακυρώσετε αυτήν τη ρύθμιση ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνήστε μαζί μας του Κέντρου βοήθειας ή μέσω email και θα απαντήσουμε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη δραστηριότητα στον Λογαριασμό μέχρι να επιβεβαιώσουμε το κλείσιμο του Λογαριασμού. "
Πότε ακριβώς στείλατε το πρώτο σας αίτημα και πού το στείλατε; Επίσης, θα μπορούσατε να υποδείξετε, εάν προσπαθήσατε να κλείσετε μόνο ή να εξαιρέσετε τον λογαριασμό σας μόνοι σας (λόγω του προβλήματος τζόγου);
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και μου διαβιβάσατε το ακριβές μήνυμα που στείλατε στο καζίνο (ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ, αν είναι δυνατόν); Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ ANTHONY,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Πήγα ξανά σε ζωντανή συνομιλία και τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου για πέμπτη φορά, και προσπάθησαν να μου προσφέρουν ένα μπόνους, στο οποίο αρνήθηκα, και έσβησα απότομα!
Έχει λειτουργήσει, καθώς ο λογαριασμός μου έχει πλέον κλείσει!
Αυτοί οι άνθρωποι είναι άπληστοι!
ANTHONY, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει, μπορώ να θεωρήσω ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί και να την κλείσει; Ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να σας βοηθήσω;
Αυτό το καζίνο ενδιαφέρεται μόνο να πάρει ό, τι μπορούν από εμένα, όχι αυτό που θέλω!
Ευτυχώς, τελικά έλαβαν την υπόδειξη και σεβάστηκαν το αίτημά μου στην 5η προσπάθεια !!!
Προφανώς οδηγούνται στο κέρδος και δεν σέβονται τους πελάτες τους!
Μη διστάσετε να τους δώσετε κακή δημοσιότητα εκ μέρους μου!
Ευτυχώς, τώρα μπορούν να δοκιμάσουν ό, τι μπορούν από άλλους ανθρώπους, καθώς κατάφερα να τους ξεφορτωθώ!
Μπορώ μόνο να φανταστώ την απογοήτευσή σας, αλλά αφού ο λογαριασμός σας έχει κλείσει τελικά, πρέπει να επισημάνουμε αυτήν την καταγγελία ως "επιλυμένη" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.