Ο παίκτης παραπονιέται για το μπόνους που λαμβάνει, καθώς οι δωρεάν περιστροφές είναι για ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης.
The player's complaining about the received bonus as the free spins are for a restricted game. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Ο παίκτης παραπονιέται για το μπόνους που λαμβάνει, καθώς οι δωρεάν περιστροφές είναι για ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης.
το καζίνο δίνει 50% με το δεύτερο μπόνους καλωσορίσματος και 50 δωρεάν περιστροφές για τον κουλοχέρη που δεν επιτρέπεται να παίξει με ενεργό μπόνους.
the casino gives 50% with the second welcome bonus and 50 free spins for the slot that is not allowed to play with an active bonus.
das casino gibt bei zweitem willkommensbonus 50% und 50 freispiele für den slot den man bei aktiven bonus niht spielen darf.
Αγαπητή Άννα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε παίξει ήδη με το μπόνους που λάβατε; Επικοινωνήσατε με το καζίνο με αυτό το ζήτημα; Αν ναι, τι σου απάντησαν;
Βεβαιωθείτε ότι δεν παίζετε με τις δωρεάν περιστροφές εάν είναι περιορισμένες και επικοινωνήστε με το καζίνο το συντομότερο δυνατό. Θα πρέπει να είναι σε θέση να το διορθώσουν ή να επιστρέψουν την προκαταβολή.
Επίσης, στείλτε μέσω οποιασδήποτε σχετικής απόδειξης ή επικοινωνίας με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Anna,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Did you already played with the bonus you received? Did you contact the casino with this issue? If yes, what did they answer to you?
Please be sure to not play with the free spins if they are restricted and contact the casino as soon as possible. They should be able to fix it or refund the deposit.
Also please send through any relevant proof or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
γεια σας
Επικοινώνησα με την υποστήριξη και έγραψα για το πρόβλημα, αλλά είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα, δεν καταλαβαίνω πώς μπορούν οι δωρεάν περιστροφές στο καζίνο να δώσουν 2 μπόνους καλωσορίσματος και% αν δεν σας επιτρέπεται να παίξετε τον κουλοχέρη με ενεργό μπόνους, εσείς πρέπει είτε να ποντάρετε είτε να χάσετε όλα τα χρήματά σας για να παίξετε τον κουλοχέρη.
LG Άννα
Hello
I contacted support and wrote about the problem but they said that they can't do anything, I don't understand how can casino free spins give 2 welcome bonuses and% if you are not allowed to play the slot with an active bonus, you have to either wager or lose all your money to play the slot.
LG Anna
hallo
ich habe support kontaktiert und über das problem geschrieben aber die sagten das die es nichts machen können, ich verstehe es nicht wie kann casino freispiele für 2 willkommens bonus geben und % wenn man den slot bei aktiven bonus nicht spielen darf, man muss entweder wagern oder ganzes geld verlieren um den slot zuspielen.
L.G. Anna
Αγαπητή Άννα,
Βάσει αυτού του ζητήματος αφαιρέθηκε υπόλοιπο από τον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε απλά να ακυρώσετε το μπόνους και να τους ζητήσετε ένα νέο;
Dear Anna,
Was based on this issue any balance removed from your account? Could you just cancel the bonus and ask them for a new one?
Γεια σου,
υποστήριξη είπε ότι το πρόβλημα θα λυθεί περιμένετε μια απάντηση μέσω ταχυδρομείου, μέχρι σήμερα δεν έχει συμβεί τίποτα.
Άννα
Hi there,
support said the problem will be solved wait for an answer by mail, until today nothing has happened.
anna
hallo,
support sagte das problem wird gelöst warten sie auf antwort per mail, bis heute ist nihts passiert.
anna
Αγαπητή Άννα,
Θα μπορούσατε να μας δώσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Πότε ήταν η τελευταία φορά που σου απάντησε; Επίσης, θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε από πότε περιμένετε να το φτιάξει το καζίνο;
Dear Anna,
Could you please provide us the communication between you and the casino regarding this case? When was the last time the respond to you? Also could you please advise since when you are waiting for the casino to fix it?
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.