Ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αναφέρει ότι μετά την επαλήθευση του λογαριασμού του, κλειδώθηκε από το καζίνο. Αναφέρουν επίσης ότι η απόσυρσή τους έχει ακυρωθεί δύο φορές αναγκάζοντάς τους να επικοινωνούν επανειλημμένα με την εξυπηρέτηση πελατών. Ο παίκτης είναι βαθιά απογοητευμένος από αυτή την εμπειρία. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του.
Είμαι νέο μέλος, επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου και μετά τον κλείδωσαν και ακύρωσαν την ανάληψη μου δύο φορές. Έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί και μπορούσα να κάνω ανάληψη από τον λογαριασμό μου και ακύρωσαν την παραγγελία μου και είπαν ότι πρέπει να επικοινωνήσω ξανά με την εξυπηρέτηση πελατών Iam απόλυτη δυσπιστία για το πώς μπορεί κάποιος να παίξει εδώ και πώς έχει υψηλή βαθμολογία εμπιστοσύνης Δεν είχα ποτέ αυτό το πρόβλημα με κανένα άλλο καζίνο πριν απενεργοποιηθώ και βρίσκω την όλη εμπειρία πολύ απογοητευτική
Γεια σου simon74,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Giant Wins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Η υπόθεση επιλύθηκε και η πληρωμή ελήφθη, ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας
Αγαπητέ simon74,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
