Αρχική σελίδαΠαράποναGGpoker Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

GGpoker Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 499

Ποσό: 2.079 $

GGpoker Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/01/2023 | Μη επιλυμένο : 06/02/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ουκρανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να λάβουμε μια εξήγηση, αλλά δεν υπήρξε καμία απάντηση από αυτό. Αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Στις 24 Δεκεμβρίου 2022, εγγράφηκε και πέρασε επαλήθευση στον ιστότοπο ua.GGpoker.com, με το ψευδώνυμο kickass177 (εγγεγραμμένος στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου K***12@gmail.com) έκανε την πρώτη κατάθεση 15 δολαρίων, για επαλήθευση , όλα λειτούργησαν, μετά από την οποία αρκετοί άλλοι έκαναν κατάθεση για συνολικά $935! Παίζοντας περιοδικά κουλοχέρηδες στην εφαρμογή GGpoker, μπόρεσε να κερδίσει 1.400 $, μετά από τα οποία στις 28 Δεκεμβρίου 2022, στις 2:01:23 μ.μ., πόνταρε 1.400 $ και στις 31 Δεκεμβρίου 2022, τα χρήματα επέστρεψαν στο υπόλοιπο χωρίς εξήγηση! Μετά από αυτό, στις 31/12/2022 στις 5:20:36 π.μ., ποντάρω ξανά 2.079 $ για ανάληψη, οι περιοδικές κλήσεις στην υπηρεσία υποστήριξης δεν απέφεραν κανένα αποτέλεσμα, τα χρήματα δεν αποσύρονται, βασιζόμενοι σε ορισμένα προβλήματα που αντιμετωπίζονται on, ζητούν να περιμένουν χωρίς να δώσουν ημερομηνίες ή εγγυήσεις! Αν και πριν από αυτό επικοινώνησα με την υπηρεσία υποστήριξης με την ερώτηση πόσος χρόνος χρειάζεται για την ανάληψη χρημάτων, στην οποία μου είπαν ότι όλα τα αιτήματα χρειάζονται έως και 3 ημέρες ή έως και 6 ημέρες για μεγάλα ποσά! Έχουν περάσει 9 μέρες από τις 28 Δεκεμβρίου (το γράφω στις 6 Ιανουαρίου 2023)

Απατεώνες, δεν περίμενα τέτοια από ένα διεθνές site, τον ηγέτη του διαδικτυακού πόκερ, το οποίο διαφημίζουν παγκόσμιοι αστέρες του πόκερ!

Επισυνάπτω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης της αλληλογραφίας και των αιτημάτων για έξοδο

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Vadgars777,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Οι κανόνες του ιστότοπου αναφέρουν ότι η ανάληψη διαρκεί το πολύ 6 ημέρες, έχει ήδη περάσει περισσότερος χρόνος από την πρώτη ανάληψη, γι' αυτό σας ζητώ να εμπλακείτε σε αυτό το θέμα, καθώς εκτός από αυτήν την πληρωμή, έχω ακόμα $4.000 υπόλοιπο, το οποίο επίσης θέλω να αποσύρω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα, έχουν περάσει 14 μέρες, μπορούμε να περιμένουμε τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του προβλήματος με την ανάληψη κεφαλαίων;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν έλαβα καμία ανάληψη, τα χρήματα δεν έχουν γίνει ακόμα ανάληψη από την εταιρεία!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Περιμένω την ανάληψη κεφαλαίων για περισσότερες από 18 ημέρες!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Vadgars777. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα, έχω συγκεντρώσει κέρδη χωρίς ενεργό μπόνους. Έστειλα τα στιγμιότυπα οθόνης στο email που ορίσατε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα, έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας, κανείς δεν έχει κάνει ανάληψη των κεφαλαίων μου, πείτε μου αν μπορώ να βασιστώ στη βοήθειά σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ Vadgars777 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Vadgars777,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση των κερδών σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει αν απαντήσουν.


Αγαπητέ GGpoker Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να αναφέρετε κάποιον συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση των κεφαλαίων του;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θέλω να σημειώσω ότι έχω ήδη χάσει τα επιπλέον $4.000 που υπήρχαν στο υπόλοιπο, η εταιρεία καθυστερεί ειδικά την ανάληψη για να μην μπορεί ο παίκτης να κάνει ανάληψη τίποτα! Ζητώ από την εταιρεία άμεση ανάληψη 2.079$ που εκκρεμεί εδώ και σχεδόν ένα μήνα!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Vadgars777,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή Εποπτείας Τυχερών Παιχνιδιών του Isle of Man (gaming@gov.im) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (natalia.b@casino.guru). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα